Betcoin.ag Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

няма да ми платят парите. Направих депозит от около 1500 долара. спечели няколко залози. Но те отказват да плащат. Надявам се на вашата помощ. Опитват се да ме излъжат с мулти-счетоводство. Не играх бонус или нещо, което трябва да направя няколко акаунта.

Скъпи Фред,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да изпратите някое съответно съобщение? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Изпратено

Много благодаря на Фред, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Фред.

Съжалявам, че имате проблеми в това казино. Мога ли да попитам, това оплакване е свързано с казино продукт или спортни залагания? Тъй като виждам, че сте подали жалба до уебсайта, който решава оплаквания, свързани със спорт, а нашият уебсайт е съсредоточен само върху казино продукти. Можем да се опитаме да ви помогнем, разбира се, но би било по-сложно.

Спортни залагания

Не съм сигурен дали можем да ви помогнем по-добре от SBR и OSGA. Ако наистина сте им се оплакали, тогава мисля, че би било по-добре, ако се опитат да решат проблема ви, както го споменах преди, ние се фокусираме върху онлайн казината.

Опитах, но те няма да отговорят ....

Ще се опитаме да ви помогнем, но моля, имайте предвид, че в крайна сметка ще отхвърлим жалбата ви, дори когато това би било оправдано - защото не е свързано с онлайн казината.

Искам да помоля представителите на казиното да ми помогнат в случая и да изпратя доказателства, че Фред има множество акаунти на matej@casino.guru

Благодаря.

Бихме искали да помолим казиното Betcoin.ag да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Създадена е комуникационната линия с казиното. Засега общуваме чрез имейли - надявам се скоро да ви напишат тук отговора.

Здравей, Фред.

Размених няколко имейла с представител на казино и те ми предоставиха доказателства за много акаунти.

Внимателно проучихме доказателствата и ги решихме като достатъчни, за да не ви изплатим печалбата.

Тъй като по отношение на измами нашите възможности са ограничени - препоръчваме ви да се свържете с SBR и OSGA, те могат по-добре да разследват въпроса, в случай че все още вярвате, че това е някаква грешка.

От това, което ни показа казиното, решихме да отхвърлим жалбата ви.

Тъй като не получихме никаква реакция от Фред, ние отхвърляме жалбата.