BetChain Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Те ме прецакаха доста добре наскоро с опитите за теглене и ме ограничиха, защото казаха, че използвам бонус пари. Депозирах 25 $ и получих 20 безплатни завъртания. Бях около половината от депозита си, когато използвах безплатните завъртания. Безплатните завъртания ми платиха 50 цента или 0,00001600 btc. Депозирах 0.0072000 btc. Доста голяма разлика за бонус. След безплатните завъртания продължих да играя няколко часа и дори си взех малка почивка. Когато се върнах, проверих моя бонус екран, за да видя дали съм получил нещо. На екрана ми с бонуси пишеше, че не използвам никакви бонуси, което според мен означава, че не използвам никакви бонуси, че няма бонус, обвързан с моя акаунт по това време. Но може би просто не съм разбрал какво означава неизползването на бонуси в момента. Стори ми се доста изрязано и сухо. Но те настояват, че 50-те цента все още са били използвани часове по-късно стотици долари, заложени и че има максимална печалба при използване на бонус пари. Залагах там през последната година и половината и съм похарчил доста над няколко хиляди долара и съм осребрил може би 400 всички заедно. Така че те определено са много нагоре към мен. Бих си помислил факта, че харча там няколкостотин долара на месец, че те биха направили правилното нещо. Ако получих бонус от няколко долара, тогава бих могъл да разбера откъде идва. Но спечелих 50 цента отстъпка от депозит от 25$. 50 цента. Кой в правилния ум би казал, че е справедливо да бъдете ограничени от печалбите си, защото ние ви дадохме 50 цента за бонус, когато сте депозирали 25 $. Нямаше бонус за мач, нито X Amt, гарантиран от 20-те завъртания, само каквото и да спечелите, ако нещо, това е, което получавате. 50 цента искат да ме прецакат от 600$. Те ми изплатиха максималните 315 пари, които идват с този бонус, но сега няма да отговорят на нито един от имейлите ми и просто ми казват да отида сам. Всичките пари, които съм изпикал там, нямат значение.

Уважаеми zulks19811,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за сътрудничеството им за разрешаване на този проблем, но преди да го направим, бихте ли препратили историята на касиера и бонусите заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Активирали ли сте някаква бонус оферта, когато правите последния си депозит, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви, zulks19811, за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че тегленето на 0.029BTC е отменено, но това за 0.01 е одобрено и получено?

Бихте ли посъветвали кой точно бонус сте осребрили? Бих искал да проверя правилата за бонуси. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Да, те .001 бяха максималните пари от печалбите, тъй като бонусът беше ограничен до максимални печалби. Това беше бонусът за безплатни завъртания с всеки депозит. Не видях нищо в TnC за този бонус, освен че бонусните средства трябваше да се използват, след като средствата на играчите изчезнаха. Никъде не е посочено, че след като използвате бонуса, акаунтът ви е ограничен от това, което можете да спечелите.

И никога не ми каза, че съм изпълнил изискването за залагане, нито ме уведоми, че печалбите ми ще бъдат ограничени. Отново снимката на моя бонус екран беше празна. Нищо за това, че съм използвал бонуси в момента, в който спечелих.

Благодаря ви много, zulks19811, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Добре. Благодаря Предполагам.

Здравейте zulks19811.

След като проверих вашия дневник на играта, вярвам, че мога да обясня какво се е случило.

След като изиграхте тези 25FS, печалбите от 0,0000160BTC бяха съхранени във вашия бонус баланс и вие продължихте да играете с реалния си баланс (това беше причината да не виждате активен бонус). Имахте бонус баланс, но този баланс беше неактивен. След това балансът ви падна и когато достигнете 30.5.2022 16:24 баланс от 0,0000208, казиното добави вашите бонус пари към баланса ви (вероятно защото балансът ви е бил твърде нисък) и следователно от този момент вие използвате и бонус пари. 30.5. 16:45 завършихте залагането на бонуса. Така бонус парите се превърнаха в истински пари, но правилото за максимална печалба все още важи.

Вярвам, че въз основа на дневника на играта казиното е имало право да ограничи вашите печалби.

Гледаме ли едни и същи дневници?? Тъй като по начина, по който го чета, никога не съм паднал под това, което имах, когато стартирах безплатните завъртания. Изпратих логовете на вашия имейл.

Проверете редове 7255 и 7256

или ето екранна снимка:

Затова се опитах да го взривя, за да мога да виждам по-добре, така че отряза останалите числа там. Изпратих оригиналната бета история на вашия имейл. Много по-лесно се чете и показва, че парите никога не са били използвани.

Моля, проверете го тук (от вашия файл) - същото е. Бонус парите бяха добавени към вашия баланс и бонусът беше активиран.

Уважаеми zulks19811,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Да, ти си прав. Те добавиха средствата към моята обща сума. Това, което казах, беше, че бонусните средства не се активират, докато всичките ми пари не бъдат заложени. Така че разбирам, че средствата, които спечелих, са там, но не са достъпни, докато не свърша парите. Ще трябва да падна до 0,0000160, за да използвам бонусните средства, за да продължа да играя с парите си. Но това така и не се случи. Така че те трябва да изяснят правилата малко по-добре... Знам, че разбирам аргумента, че се крият зад технически подробности, които лесно биха могли да бъдат отменени поради размера на бонуса, как и кога е бил използван бонусът и само факта, че бях страхотен плащащ клиент, който беше добър за няколкостотин на месец. Това само по себе си би трябвало да ги накара да платят останалите 700 $ Но ето ни. Благодарим ви за отделеното време и изясняване на условията на бонуса.

Разбирам чувствата ви, но казиното е право в този случай. Системата е същата в повечето казина. Само за вас може да е малко объркващо, защото сумата на бонуса беше толкова малка. Но поради този бонус можете да играете много по-дълго и в крайна сметка да спечелите.

Поради това, което написах по-горе, трябва да отхвърлим този случай.

Уважаеми zulks19811,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Поради всичко написано по-горе, приключваме този случай като неоснователен.