Играчът от Австрия беше закрил сметката си в казиното, но по-късно забрави и се пререгистрира, като депозира 50 евро. Той не успя да получи отговор от казиното относно повторното отваряне на сметката му или тегленето на средствата му. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и евентуално да посредничим за разрешаване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим въпроса допълнително и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.