НачалоЖалбиBetandplay Casino - Въпроси за повторно отворен акаунт на играч без отговор.

Betandplay Casino - Въпроси за повторно отворен акаунт на играч без отговор.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Betandplay Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.10.2023 | Случаят е приключен : 28.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Австрия беше закрил сметката си в казиното, но по-късно забрави и се пререгистрира, като депозира 50 евро. Той не успя да получи отговор от казиното относно повторното отваряне на сметката му или тегленето на средствата му. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и евентуално да посредничим за разрешаване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим въпроса допълнително и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бях затворил акаунта си поради загуби! Месеци по-късно забравих за това и се регистрирах отново, без да разбера, че съм го затворил преди! Депозирах 50 евро чрез cashtocode! Запитването ми (за повторно отваряне на сметката или за теглене на средства) остана без отговор 6 часа! Това са крадци! Как е възможно да депозирате в затворена сметка и след това дори да не получите отговор????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа sesea,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betandplay Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че успяхте да се регистрирате в същото казино като преди с оригиналния имейл адрес?
  • Правилно ли разбирам вашите депозирани средства са оставени в казиното недокоснати в момента?
  • Бихте ли ми изпратили съобщението, което сте изпратили до казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru
  • Получихте ли отговор оттогава?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sesea,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, това беше същият имейл адрес и все още чакам възстановяването на сумата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, разберете, че трябва да имаме пълна картина на ситуацията, преди да продължим да се свързваме с казиното.

Бихте ли препратили последното си съобщение, в което казиното е отговорило относно проблема? Моля, изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sesea,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини