Играчът от Финландия е изправен пред трудности със забавено оттегляне. Казиното твърди, че печалбите са изплатени, но играчът не ги е получил. Въпреки опитите за изясняване, казиното не предоставя допълнителна информация или разписка. Опитахме се да се свържем с казиното, но преди да отговори, играчът ни информира за получаването на парите, така че жалбата беше затворена като разрешена.
Не съм получил парите си, въпреки че казиното твърди, че са ми изплатили печалбите. Опитах се да изясня въпроса с казиното, но те не казват нищо повече от парите ви скоро ще бъдат при вас. (седмица) вече мина.
https://mobile.b-bets.com/fi
отказват да изпратят разписка
Уважаеми mikkosiikila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
добре, ще изчакам до другата седмица, ако парите ми не са пристигнали дотогава, ще продължим тогава.
сега вече не отговарят на имейлите ми и прекъсват чата веднага.
Благодаря за разбирането. Моля, уведомете ме дали сте получили печалбите си.
Благодаря ви за отговора. Бихте ли ми казали дали сте правили успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
kyc е готов, без бонус. за първи път се опитва да направи теглене.
те казват, че са платили, но аз не съм получил парите.
Благодаря ви много, mikkosiikila, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей mikkosiikila,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с тегления. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми b-Bets Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Можете ли да потвърдите, че изплащането вече е обработено от ваша страна? Моля, не се колебайте да изпратите всякакви подкрепящи доказателства на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Можеш да затвориш, най-накрая получих парите си. Разбира се, аз не препоръчвам казиното.
Уважаеми mikkosiikila,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
