НачалоЖалбиAPlay Casino - Играчът е изпитал технически бъг.

APlay Casino - Играчът е изпитал технически бъг.

Автоматичен превод:

Сума: 1 950 $

APlay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 3.12.2020 | Случаят е приключен : 27.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Дания е преживял технически бъг, докато играе на определен слот машина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей казино гуру,


Надявам се да ми помогнете.


на 2 декември 2020 г. в 12:40 ч. внасям 1 950 долара в моя акаунт в aplaycasino.com.


Започвам играта, която се нарича Piggy rich megaways.


Като начало върви доста добре. След кратко време получавам бонус игра и получавам малка печалба. Продължавам играта и я оставям да работи автоматично. която подновявам на всеки 100 кръга.


След ок. 45 минути имам ок. $ 250 обратно и получи бонус игра. Но точно преди да започне бонус играта, ме хвърлят. Екранът показва технически грешки - излезте и влезте отново.


Влизам отново и започвам същата игра, но бонус играта я няма. И не съм получил никакви печалби.


Обаждам се на тяхното обслужване на клиенти, което ми казва да се свържа с тях чрез чат услугата им.


Което след това правя и ми беше казано, че ще го разследват и ще се върнат. Но служителят, който беше кръстен (Хелена), казва, че аз сам съм виновен, че съм включил играта автоматично - защото сте излезли, когато няма активност?


Това е просто гротеска. И така, защо играта или всяка друга игра има автоматична функция.


Не очаквам да признаят жалбата ми и загубата на бонус играта. Защо се надявам, че можете да ми помогнете да говоря Aplaycasino и, разбира се, те ми дават бонус играта в Piggy rich, на която имам право.


Очаквам с нетърпение да чуя от вас.


Благодаря предварително.


С най-добри пожелания


Надер

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Надер,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншотове, видеоклипове или вашата история на игрите, заедно с някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Получих една екранна снимка, бихте ли могли да я коментирате по-подробно? Запазили ли сте скрийншотове, показващи действителната бонус игра?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Nader, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Надер,


Нашият технически отдел се е свързал с доставчика за допълнително разследване. Това е отговор от доставчика: „След проверка на въпросния кръг не можахме да намерим проблеми или нередности с него. Транзакцията е успешна.


Имайте предвид, че ако играта е затворена по време на бонус анимацията, при презареждане не се очаква анимацията да продължи, вместо това потребителите могат да видят резултатите от пълното завъртане в историята на играта. "


Ние от казино Aplay се отнасяме сериозно към трудностите на играчите и винаги се опитваме да намерим най-доброто възможно решение. В този случай доставчикът официално е издал следния отговор. Благодаря ви за търпението!


С най-добри пожелания, Aplay

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря за актуализация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей,


Да, пише в - но когато влязох отново, нямаше нито бонус игра, нито печалба, която бонус играта е спечелила.


Това е игра (piggy Rich), която играх от много години и знам условията и как работи.


Следователно не мога да използвам вашите отзиви за нищо - освен че се опитвате да отхвърлите отговорността от себе си.


на Ваше разположение

Надер

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Надер,

В случай на прекъсване на връзката със сървъра (което е едно от обясненията за това, което може да се случи в този случай), кръгът на играта може да завърши по различен начин на вашия компютър / мобилен телефон, отколкото на сървъра. В такова събитие преобладава резултатът от сървъра. Ако доставчикът на игри потвърди, че резултатът е бил добре, тогава всичко, което можем да направим, е да проверим дневника на играта.

Представител на казино Aplay, можем ли да проверим дневника на играта на Nader?

(matej@casino.guru)

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матей,


Извинете за закъснението в отговора, нашият приоритет е да разгледаме подробно случая.


Няма възможност да се разкрива публично такава информация поради съображения за сигурност. Изпратих ви информация за релевант на посочения по-горе имейл.


С Най-Добри Пожелания,

Пиеса


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получих необходимата информация, от този рунд всичко изглежда добре и всъщност спечели Надер.


Само за да съм сигурен, знаете ли точния кръгъл идентификационен номер, където е възникнал проблемът ви, Надер?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Надер,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини