НачалоЖалби888 Casino ES - Закриване на акаунта на играч поради проблем с изгубена кредитна карта.

888 Casino ES - Закриване на акаунта на играч поради проблем с изгубена кредитна карта.

Автоматичен превод:

Сума: 320 €

888 Casino ES
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.3.2024 | Решена : 20.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Испания имаше затруднения да отвори отново своя акаунт, който беше затворен поради проблеми с проверката, свързани със загубена кредитна карта. Въпреки че предостави сертификат за собственост от неговата банка, казиното продължи да отказва достъп. Проблемът започна, когато играчът се опита да промени сметката си за теглене. След поредица от комуникации и постоянните усилия на играча да разреши проблема, казиното в крайна сметка отново отвори акаунта му. Играчът потвърди, че е успял да влезе и да направи теглене, ефективно разрешавайки проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Добър ден, през последната седмица се борих да отворя отново акаунта си. Искат ми кредитна карта, която загубих преди повече от година. Днес обаче отидох в моята банка и те ми предоставиха сертификат за собственост, който ясно показва името ми и номера на картата. Въпреки това продължават да ми създават проблеми. Правя тегления на други уебсайтове повече от 15 години и това е първият път, когато имам такъв разочароващ проблем. Имам чувството, че просто не искат да ми плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми alanvilla117,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 888 Casino ES.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
  • Как казиното ви информира за блокирането на акаунта ви?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
  • Кога за последен път депозирахте с въпросната карта в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Добро утро, акаунтът ми беше блокиран в неделя (3-3-2024), исках да сменя акаунта си, за да направя теглене и тогава започнаха проблемите. Заредих през деня

(1-3-2024) €250 чрез моята кредитна карта Купих €100 и €150 от paysafecard в моя акаунт в paysafecard с моята кредитна карта...след това презаредете на 888.es играйте покер и казино без никакъв бонус и когато исках да си изтегля парите, започнаха да ми искат снимка на кредитната карта, която нямам, защото беше изгубена, че отивам в банката и искам сертификат за собственост, направих го, но не става за тях вече ходих до банката два пъти, също и защото поради служебни причини не мога да ходя постоянно до банката, но вече ходих два пъти, показах им съобщенията, много любезното момиче от банката ме взе всички документите, които поискаха, но сега се придържат към факта, че им изпратих снимка на моята кредитна карта, което е невъзможно, защото я загубих, правя покупки чрез моето онлайн банкиране, където кредитната ми карта пада тези дни, така че те може да ми изпрати нова, пристигна днес и им изпратих имейл, но тъй като тази карта е нова и се променя, датата на изтичане и CVV със сигурност не са ми дадени между другото, чакам отговора им, какво Вярвам, че не искат да ми плащат и правят всичко възможно да ме накарат да се откажа и да оставя парите там, защото колкото и документи да съм изпратил, нищо не е полезно, истината е, че не знам какво да правя повече, не съм правил нередности за какво. Играйте с моите пари, сякаш са ваши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Скорошно съобщение на играча:

„Здравейте, те вече са активирали моя акаунт и аз успях да вляза и да извърша плащането."

Бихте ли обяснили дали можем да считаме проблема за разрешен?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Добър ден, изпратих ви имейл тези дни! Те вече отвориха акаунта ми миналия петък и успях да тегля. Благодаря ви много за помощта и в крайна сметка 888.es плаща 😃 Благодаря ви много за всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми alanvilla117,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини