НачалоЖалби777onfire Casino - Играта на играча беше многократно блокирана.

777onfire Casino - Играта на играча беше многократно блокирана.

Автоматичен превод:

Сума: ¥3 112

777onfire Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 7.2.2024 | Решена : 13.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Япония имаше проблем, при който играта му беше многократно блокирана по време на игра. Въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка, проблемът продължава и молбите му за възстановяване не са получили бърз отговор. Играчът беше изяснил, че нито един от ограниченията за отговорна игра не е зададен и неговият бонус за първи депозит все още е бил активен. Той беше недоволен от загубата на 50-те безплатни завъртания и отговора на поддръжката на казиното. По-късно обаче той съобщи, че е успял да играе и смята оплакването си за разрешено. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Направих депозит, защото имаше 100% бонус за първи депозит и 50 безплатни завъртания.

В началото можех да играя нормално няколко минути, но след това

поради причини, които не разбирам, играта ми беше блокирана всеки път, когато се опитах да завъртя слот машината. Появи се известие, че съм превишил планираната сума.


Въпреки че не знаех защо, играта ми беше блокирана всеки път, когато се опитах да завъртя слота. Появи се съобщение, което показва, че съм надхвърлил планираната сума и загубих способността да играя наполовина.


Свързах се с поддръжката.

Те отговориха, че могат да се справят.

Но в крайна сметка не можах да играя.

Това продължаваше да се случва отново и отново.


Не виждайки решение,

имаше ограничение във времето за първоначалния 100% бонус за първи депозит и 50 безплатни завъртания.

Преди всичко, въпреки че все още имах пари, не можех да играя,

така че когато поисках възстановяване на сумата, не получих бърз отговор.


Въпреки че сумата е малка, обработката и отговорът бяха небрежни, така че реших да подам жалба и искам възстановяване на сумата възможно най-скоро.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми iiisarockss,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 777Onfire Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Има ли някаква възможност да сте задали ограничения за отговорна игра в акаунта си? Казиното предлага следните инструменти за отговорна игра :

НАЛИЧНИ ИНСТРУМЕНТИ ЗА ОТГОВОРЕН ХАЗАРТ ЗА КЛИЕНТИ
1. Всеки играч има опция да зададе един от следните лимити:
Лимит на залагане (сумата пари, която играчът може да заложи (залага) е ограничена за период от време (ден, седмица или месец))
Лимит за депозит (сумата пари, която играчът може да депозира, е ограничена за период от време (ден, седмица или месец))
Лимит на загуба (сумата пари, която може да бъде загубена от играча, е ограничена за определен период от време (ден, седмица или месец))
Лимит на сесията (времето, което играчът прекарва в игра, е ограничено; ако играчът достигне лимита, той автоматично ще излезе от акаунта)
Период на охлаждане (играчът може да влезе в акаунта си, но не може да прави депозити и да играе през определен период; Също така играчът ще бъде изключен от всички рекламни оферти; След изтичане на зададения период той ще получи уведомителен имейл, който казва акаунтът отново е активен)
Период на самоизключване (играчът може да зададе ограничение за самоизключване за определен или неопределен период от време. По време на зададения период играчът няма да може да влиза в акаунта. За да бъде изключен от хазарта в сайта, играчът трябва да се свърже с екипа за поддръжка чрез чат на живо или имейл или да зададе лимит в акаунта)

Моля, имайте предвид, че ако зададете конкретен лимит на залагане, системата няма да ви позволи да го надвишите.

Вашият бонус за първи депозит все още ли е активен или вече е изтекъл?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Нито един от елементите не е зададен.


Бонусът за първи депозит все още е валиден. Остават шест дни до изтичане на срока.


Има 50 безплатни завъртания, но те изтичат след около 2 часа.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това е 2/13. Когато влязох и се опитах да видя дали мога да играя, успях да играя.


Недоволен съм само от загубата на 50 безплатни завъртания и отговора на поддръжката.


Мисля, че съм доволен от това.


Ето защо, моля, считайте жалбата за разрешена.


Благодаря ви за съвета и работата за намиране на решение.


Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми iiisarockss,

Благодаря ви за информацията. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини