Направих депозит със 100% бонус за първи депозит и бонус 50 безплатни завъртания, но по някаква неизвестна причина, когато обърнах слота, бях блокиран да играя. Казаха ми, че съм превишил сумата, която планирах да използвам, и вече не мога да играя. Свързах се с поддръжката и те казаха, че са успели да разрешат проблема, но в крайна сметка не успях да играя отново и отново.
В този случай има ограничение във времето за 50-те безплатни завъртания и ако не искам да играя, искам възстановяване на сумата, но не получавам бърз отговор.
Ако все още имам останали пари и не мога да играя, бих искал възстановяване на сумата възможно най-скоро.
Добавено на 16 февруари.
Подадох заявление за теглене, но все още е висящо.
Не само това, но колкото и пъти да се свързвам с поддръжката, няма отговор.
Играя в онлайн казина от около 20 години и съм играл в различни онлайн казина, но мисля, че това е най-лошото онлайн казино.
I made a deposit with the 100% First Deposit Bonus and 50 Free Spins Bonus, but for some unknown reason, when I turned the slot, I was blocked from playing. I was told that I had exceeded the amount I had planned to use, and I was no longer able to play. I contacted support and they said they were able to resolve the issue, but I ended up not being able to play over and over again.
In that case, there is a time limit for the 50 free spins, and if I don't want to play, I ask for a refund, but I don't get a quick reply.
If I still have money left over and can't play, I would like a refund as soon as possible.
Added on February 16th.
I've applied for a withdrawal, but it's still pending.
Not only that, but no matter how many times I contact support, there is no response.
I have been playing online casinos for about 20 years and have played at various online casinos, but I think this is the worst online casino.
初回100% First Deposit Bonusと50回のフリースピンボーナスで入金しましたが、理由は、不明ですが、スロットを回すとプレーをブロックしました。使用予定額を超えていますと表示され、途中からあそべなくなりました。サポートに連絡し対処出来たと言われるんですが、結局遊べないを何度も繰り返しました。
それなら、フリースピンの50回も時間制限あるし、あそべないのなら、返金して欲しいと伝えると早かった返信もないままです。
お金が残っているのに遊べないなら、早急に返金して欲しいです。
2月16日追加です。
出金申請をしていますが、ずっと保留中のまま。
それだけでなく、何度サポートに連絡しても一切返答なしです。
20年位、オンラインカジノ歴があり、様々なオンラインカジノで遊んできましたが、一番ダメなオンラインカジノだと思う。
Уважаеми iiisarockss,
Оценяваме, че отделихте време да изразите притесненията си и дълбоко съжаляваме за проблемите, които сте срещнали с нашите услуги.
При прегледа на трудностите, с които сте се сблъскали, включително объркването на условията за бонуси и предизвикателствата с вашата заявка за теглене, ние признаваме няколко области, в които нашата услуга не е в съответствие с високите стандарти, които сме поставили за себе си и нашите ценни играчи:
Неразбиране на условията на бонуса: Усложнението започна, когато бяха поставени залози, надвишаващи лимита на нашите Условия и правила на бонуса от 5EUR/CAD/USD/JPY, което доведе до злощастното анулиране на вашия бонус. Извиняваме се за всякакъв пропуск при по-ясното съобщаване на тези условия.
Баланс по акаунта и възстановяване на суми: След това ние имахме за цел да се справим със ситуацията, като коригираме баланса на акаунта ви като жест към разрешаване на проблема. Тези средства обаче бяха разиграни, което според нашите политики засяга допустимостта за възстановяване, тъй като коригираният баланс беше използван.
Теглене и проверка на акаунта: Вашата заявка за теглене също беше засегната поради непълна проверка на акаунта. Тази стъпка е от решаващо значение за гарантиране на сигурността и целостта на нашата платформа и всички наши играчи. Съжаляваме за липсата на яснота относно начина, по който този процес е бил обяснен или управляван от наша страна.
Ние се ангажираме да коригираме тези проблеми и да гарантираме, че се чувствате подкрепени и ценени:
Директен контакт за поддръжка: Моля, свържете се с нас на support@777onfire.com за персонализирана помощ при проверката на вашия акаунт и всякакви други притеснения. Ние сме тук, за да осигурим плавен и ясен процес на разрешаване.
Преглед на акаунта и съдействие: Ако смятате, че има други аспекти от вашия опит, които изискват внимание, не се колебайте да ни информирате. Ние сме посветени на справедливостта и прозрачността и ще преоценим внимателно всички действия, предприети по вашия акаунт.
Разяснения относно правилата: Нашият екип е на ваше разположение, за да обясни всяка част от нашите правила и условия, като ви помага да се насладите напълно на нашите игри с увереност и спокойствие.
Решени сме да предприемем всички необходими стъпки, за да възстановим вашето доверие и удовлетворение. Вашата обратна връзка е важна част от начина, по който се подобряваме, и сме благодарни за възможността да разгледаме и разрешим вашите проблеми.
Благодарим ви за търпението и разбирането. Очакваме с нетърпение да се свържем отново с вас и да работим за положително решение.
Най-сърдечни поздрави,
777 в огън
Dear iiisarockss,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we deeply regret the issues you've encountered with our services.
In reviewing the difficulties you've faced, including the bonus terms confusion and the challenges with your withdrawal request, we acknowledge several areas where our service did not align with the high standards we set for ourselves and our valued players:
Bonus Terms Misunderstanding: The complication began when bets exceeding our Bonus Terms and Conditions limit of 5EUR/CAD/USD/JPY were placed, leading to the unfortunate cancellation of your bonus. We apologize for any oversight in communicating these terms more clearly.
Account Balance and Refund: Following this, we aimed to address the situation by adjusting your account balance as a gesture towards resolving the matter. However, these funds were played, which, according to our policies, affects the eligibility for a refund as the adjusted balance was utilized.
Withdrawal and Account Verification: Your withdrawal request was also affected due to incomplete account verification. This step is crucial for ensuring the security and integrity of our platform and all our players. We regret any lack of clarity in how this process was explained or managed on our end.
We are committed to rectifying these issues and ensuring you feel supported and valued:
Direct Support Contact: Please reach out to us at support@777onfire.com for personalized assistance with your account verification and any other concerns. We're here to ensure a smooth and straightforward resolution process.
Account Review and Assistance: Should you feel there are further aspects of your experience that require attention, do not hesitate to inform us. We're dedicated to fairness and transparency and will thoroughly re-evaluate any actions taken on your account.
Clarification on Policies: Our team is at your disposal to explain any part of our terms and conditions, helping you to fully enjoy our games with confidence and peace of mind.
We're determined to take every necessary step to restore your trust and satisfaction. Your feedback is a crucial part of how we improve, and we're grateful for the opportunity to address and resolve your concerns.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to reconnecting with you and working towards a positive resolution.
Warmest regards,
777onfire