НачалоЖалби22bet Casino - Профилът на играча е блокиран.

22bet Casino - Профилът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 8 500 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.4.2020 | Случаят е приключен : 3.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия блокира сметката си, след като внесе средства в сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мисля, че трябва да имаме смелостта и да се сблъскаме с всички тези големи проблеми.

Те винаги започват така. С това казино получих имейл, в който ми беше казано да се абонирам за техния сайт и така нататък, че от Италия това е достъпно. Човек не му обръща много внимание и се подписва. Аз съм човек, който няма проблем да каже, че играе силно с високи залози, но когато измамата се препречи, кутиите започват да се обръщат, защото не е правилно. Данните ми са въведени при регистрацията при всички истини и следователно удостоверяващи, че идвам от Италия. За този проблем имах положителни отзиви с друго казино. Моля за прозрачност, каквато не съм имал през това казино. Моля играчите да не бъдат изпращани лъжливи новини или полуистини, които поставят всички играчи в лоша икономическа ситуация. Поради тази причина, дори и да закъсня, искам пълно възстановяване на залозите в тяхното казино. Благодарение на този сайт събрах смелост и започвам да повдигам обвинения срещу всички онези сайтове, които не търсят играчи, а само петели, които да бъдат обелени. В играта печелите и губите, но вие го правите само ако сте защитени, играчите не могат да бъдат само увредената страна. Днес питам сайта защо не мога да вляза и те ми казват, че е блокиран и че вече не мога да вляза в него. Поради това прикрепям движения директно от кредитната си карта, която свидетелства за депозитите, направени в тяхното казино. Ще продължа към всяка степен на преценка. Може би няма да получа парите, но някои измамници трябва да затворят!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Маркес,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли обяснение от казиното защо профилът ви е блокиран? Има ли средства, задържани от казиното? На какво основание искате да възстановите депозитите си? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря Marquez за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Маркес.

Много съжалявам за начина, по който се отнасяте с казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното, за да намерим повече информация за вашия случай.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Някакви новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ей Маркес,


засега няма реакция от казиното. Да се надяваме, че скоро ще ни предоставят отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ясно ми е защо всъщност има 2.2 репутация

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, благодаря ви междувременно за deidizione работата, която вършите към нас играчите.

Моля те, любезно, в случай, че хората в казиното не отговорят да ми опишат ефективна процедура, за да мога да си възстановя парите.

За да не оставя напразно ситуацията ми и просто да я затворя с „нерешена".


Много благодаря


С Най-Добри Пожелания

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Маркес.


Ако казиното не отговори, ще затворим жалбата като нерешена. Той ще бъде публичен в прегледа на казиното и ще повлияе на тяхната репутация и на нашия уебсайт.


Ако резолюцията приключи неуспешно, единствената ви възможност е да се свържете с лицензиращия орган на 22bet казино.


С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Какво искаш да се грижа за репутацията на казиното в момента? Удивен съм от вашата помощ .. оплакване, което реших сам, две на практика бяха затворени, защото съм убеден, че имате влияние на казиното. Това ще бъде затворено с „неразрешено".

забрави го, сам го правя. Дори отговор не успяхте ли да получите.

за разбирането

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Практически както обикновено. Този разговор ще бъде нерешен за вас и наистина ще се превърне в проблем за мен. Те дори не ни вземат под внимание, когато правите тези молби, луди.

останалите оплаквания обаче не са в състояние да се отворят отново.

но бих искал да ви задам въпрос. Но какво всъщност правиш?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Маркес.


Много съжалявам, когато чуя вашето мнение за нашия екип за оплакване. Моля, имайте предвид, че нашият център за разрешаване на жалби всеки ден получава огромно количество жалби и се нуждаем от времева рамка за оценка, разследване и предоставяне на обективен отговор на случаите.


Нашият център за решаване на оплаквания е безплатна независима услуга за играчите и ако се интересувате как работим, препоръчвам ви да прочетете статия За нас или други полезни полезни статии, които можете да намерите на нашия уебсайт, линк по-долу.

https://casino.guru/about-us


Тъй като сте избрали да играете в казиното с лоша репутация, резолюцията може да е трудна, но имам много опит с това казино и те отварят нерешени оплаквания доста често, така че да се надяваме, че скоро ще стигнат до нас.


Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на казино 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за обжалването. Бихме искали да изразим искреното си съжаление за тази ситуация. Винаги се стремим да предоставим най-доброто обслужване на нашите клиенти, но в този случай трябва да се ръководим от нашите правила и задължения към нашите играчи.


Съгласно нашите Общи условия https://22bet.com/information/rules/2:

7. Вие носите отговорност да определите дали вашият достъп и/или използване на уебсайта е в съответствие с приложимите закони във вашата юрисдикция и вие ни гарантирате, че хазартът е законен на територията, на която пребивавате. Когато отваряте акаунт и/или използвате нашия уебсайт, вие трябва да се уверите, че вашите действия са законни на територията, на която пребивавате. Вие също така гарантирате и се съгласявате, че сте получили правен съвет преди да се регистрирате на нашия уебсайт.


Това е важно изискване, за да гарантираме, че нашето казино отговаря на международните закони и разпоредби.


В допълнение към това, ние също имаме ангажимент да защитаваме нашите играчи, особено тези, които може да имат проблеми с пристрастяването към хазарта. Ние винаги се стремим да предоставим подкрепа и помощ в такива случаи и вашите коментари ще ни помогнат да подобрим нашите мерки за предотвратяване и справяне с подобни ситуации.


Отново искрено се извиняваме за неудобството, причинено от тази ситуация. Ще предприемем всички необходими мерки, за да подобрим нашите процеси и да предоставим по-добро обслужване на нашите играчи.


Ако имате допълнителни въпроси или коментари, не се колебайте да се свържете с нас. Винаги сме готови да ви помогнем и да ви предоставим възможно най-доброто изживяване в нашето казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поради решението на играча да анонимизира акаунта си, не можем да получим неговия отговор тук. Въпреки това, според нашия кодекс за справедлив хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries , ако дадено казино позволи на играч да се регистрира от ограничена държава, за да играе, и по-късно открие, че играчът наистина е от страна с ограничения, казиното трябва да присъди печалбите и да деактивира акаунта. Тъй като играчът в този сценарий е играл и е загубил, ние вярваме, че той е загубил справедливо и следователно няма право на възстановяване.


Горещо съветваме казиното да проверява информацията на играчите по време на процеса на регистрация и да наложи ограничения за определени държави на този етап.


Поради всичко написано по-горе, приключвам тази жалба като неоснователна.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини