Играчът от Гърция натрупа печалбите си, но казиното намали тази сума поради максимален лимит за теглене. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Добър вечер мили,
Регистрирам се преди 2 дни в 22bet.com и депозирам 300 евро, за да играя. Те ми дадоха 300 евро допълнително като бонус в казиното и след 26 часа непрекъснат хазарт в казино, правя добра печалба от 8462 евро и в същото време завършвам залагането на сумата, която е 50x, това означава, че залагам 15 000 евро и накрая правя печалба от 8462 евро, както можете да видите по-долу на снимката. Кратка история, след залагането чаках да видя баланса си с правилната сума от 8462, но вместо това, те го правят 300 евро. Писах им в поддръжката и те ми казаха, че печалбата ви не може да бъде над сумата на бонуса, което е 100% измама и нечестно. Изтеглям 300 евро, тъй като съм много разстроен и ги предупреждавам, че ще пиша отзиви навсякъде и ще се оплаквам. Подготвям и видеоклип в YouTube за тях, тъй като те не се опитват да разрешат това и да ме измамят за тази сума пари. Благодаря и моля за съвет .
Уважаеми Kostas42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой бонус сте активирали? Ако е възможно, публикувайте тук връзка към офертата, която сте осребрили. Бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
тук идва връзката:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Разбира се, това е измама и е нечестно към играча. Аз залагам в 10+ различни уебсайта, това е първият път, когато виждам такова правило.
Благодаря
Уважаеми Kostas42,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 22bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от 22bet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравейте!
Благодаря ви, за вашия въпрос. Да, в този случай всичко наистина се случва според установените правила: сумата на заложения бонус се прехвърля към основната сметка в размер на бонус баланса, но не повече от сумата на бонуса.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.
Уважаеми Kostas42,
За съжаление, ако условията на бонуса гласят, че можете да изтеглите само 1x сумата на бонуса, ние не можем да се намесим. Моля, имайте предвид, че бонус средствата се използват, след като сте изчерпали баланса си с реални пари, което ви дава втора възможност да спечелите. Ако казиното е избрало да ограничи печалбите до 1x бонуса, има право да го направи. Ако предпочитате да нямате такива ограничения, имате възможност да играете без бонус или да изследвате други бонуси/казина, които предлагат по-изгодни условия.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
