НачалоЖалби22bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

22bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 805,93 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.9.2022 | Случаят е приключен : 23.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Като потребител съм залагал, депозирал и теглил от време на време. Последното плащане беше блокирано, защото поискаха E / C на предплатената карта, с която вече бях транзакирал, който не мога да извадя, защото е анонимен. Затова искам освобождаване на средствата ми, като се има предвид, че преди блокирането ми разрешиха всички входящи и изходящи транзакции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ramio17081960,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката? Действителните ви печалби натрупани ли са със или без активен бонус, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря преди всичко за незабавния отговор.

Заявявам, че с Kyc документацията всичко е нормално.

Със сайта също съм теглил няколко пъти без проблем и повечето от движенията в депозита бяха извършени с гореспоменатата предплатена карта и, тъй като също бях оборудван с Iban, теглих и с кредит по нея. Блокирането на акаунта беше просто претекст, защото започнах да се активизирам.

Накрая добавям, че във всеки случай на предплатената карта (днес вече я нямам, защото трябваше да я сменя, тъй като вече не им вярвах) липсваше само заглавката, но останалите идентификационни данни бяха там и бях изпратил копие .

Благодаря и го очаквам с нетърпение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбрах, че проверката на метода на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? ДА

Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверка? ДА

Действителните ви печалби натрупани ли са с или без активен бонус, моля? БЕЗ БОНУС

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Едва сега забелязах спорната сума: точната е 805,93 евро (осемстотин и пет евро / 93).

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ramio17081960,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на 22bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.


file


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от 22bet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Оценяваме вашето запитване и вашия въпрос по този въпрос. Ние осъзнаваме значението на проверката и необходимостта от изискване на необходимите документи, за да поддържаме сигурността на нашата платформа за игри. В конкретния случай поискахме документи от играча, които не бяха предоставени. Впоследствие играчът инициира възстановяване на плащане.


Процесът на връщане на плащане обикновено включва определен период от време и крайният резултат зависи от решението, взето от платежната система или банката, отговорна за инициирането на връщането на плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ramio17081960,


Бихте ли могли да потвърдите дали сте инициирали възстановяването на плащане?


За съжаление, ако бъде поискано връщане на плащане (което се счита за забранено), не можем да направим много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ramio17081960,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини