Уважаеми представител на Казино,
Съдържанието, което пишете, противоречи на раздела за отговорен хазарт в условията на 22bet казино. Бих искал да насоча вниманието ви към този конкретен раздел:
Ще направим всичко възможно да ви попречим да създавате нови акаунти и да блокираме нови. Вашият акаунт ще бъде автоматично деблокиран след изтичане на избрания период от време. За да активирате тази опция, моля, свържете се с нас чрез block@22bet.com. По време на периода на самоизключване не трябва да се опитвате да отворите нов акаунт и трябва да приемете, че Компанията няма да носи финансова отговорност и няма да бъде държана отговорна по друг начин, ако продължите да залагате или използвате нов акаунт с Услугата под друго име или адрес.
Бих искал да спомена, че играчите, които признават, че са пристрастени към хазарта, страдат от желание да залагат и е очевидно, че ще се опитат да залагат по някакъв начин. Те се опитват да деблокират акаунта си или да създадат нов акаунт, ако старият е блокиран. Също така не разбирам как трябва да работи вашата система, когато казиното защитава играчите въз основа на имейл и телефонен номер. Един човек може да има няколко имейла или телефонни номера.
От друга страна, по време на регистрация вие молите играчите да предоставят своя имейл, име, фамилия и дата на раждане.
Пълното име с дата на раждане е уникален идентификатор, въз основа на който работят много други схеми за самоизключване, заедно с физическия адрес.
Цялата тази информация е достъпна за попълване в профила.
Считам, че политиката на 22bet казино за отговорен хазарт, особено защитата на пристрастените към хазарта играчи, е зададена погрешно и тези играчи са били ощетени от казиното.
Уважаеми MariaLuz,
Бих ви препоръчал да се свържете с регулатора с този случай. Ако искате, в Кюрасао има организация, бореща се срещу несправедливостта в хазарта (адвокати), която разглежда подобни случаи безплатно. При интерес мога да дам контакт.
Dear Casino representative,
The content you are writing contradicts the responsible gambling section in the terms of 22bet casino. I would like to draw your attention to this particular section:
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled, please contact us via block@22bet.com. During the self-exclusion period, you must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address.
I would like to mention that players who admit to gambling addiction suffer from an urge to gamble, and it is obvious that they will try to gamble somehow. They try to unblock their account or create a new account if the old one is blocked. I also do not understand how your system should work when the casino is protecting players based on email and phone number. One person can have multiple emails or phone numbers.
On the other hand, during registration, you ask players to provide their email, name, surname, and date of birth.
A full name with date of birth is a unique identifier based on which many other self-exclusion schemes are working, togather with physical address.
All this information is available to fill in the profile.
I believe that 22bet casino's responsible gambling policy, especially the protection of gambling addicted players, is set wrongly, and these players were harmed by the casino.
Dear MariaLuz,
I would recommend you to contact the regulator with this case. If you would like, there is an organization in Curacao fighting against injustice in gambling (lawyers) which takes similar cases to court for free. I can give you a contact if you are interested.
Автоматичен превод: