НачалоЖалби22bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

22bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 584 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.11.2022 | Случаят е приключен : 3.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Хърватия беше блокиран по време на проверката. Той е отчел печалби от 3400 евро, които са натрупани от неговите депозити, като последното му теглене е било 600 евро на 6 ноември. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното, което имаше над 15 неразрешени случая, не ни съдейства. В резултат на това затворихме жалбата като „неразрешена“, което повлия на цялостния рейтинг на казиното. По-късно казиното отговори, заявявайки, че акаунтът на играча е активен и потвърден, но не показва налични средства или депозити. Играчът обаче не потвърди тази информация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино гуру,

В сайта на 22bet Casino съм почти месец. Направих определени депозити и тегления (всички от една и съща skrill сметка), но вчера, след като исках да изтегля 700 евро от сметката си, те я блокираха поради нужда от проверка.

Изпращам им всичко, което поискаха, идентификационен номер на сметката за залагания, идентификационен номер на skrill с лична информация, информация за лимита, моя снимка с лична карта и имейли с тях на заден план.

В края на краищата ме попитаха за само непознато лице на име Ивкич Матеа.

Няма никъде това име до нито един от акаунтите ми и никога не съм чувал това име или познавам човек с това име. Това събуди съмнение в мен...

След като отрекох да имам връзка с този човек, те казаха, че сега съм в процес на проверка.

Моят приятел имаше същия проблем и след няколко дни изтриха акаунта му и взеха всички пари от него.

За превенция съм тук, за да помоля за вашата помощ.

Имам над 1500 евро в сметката си и два отворени залога, които вероятно ще бъдат печеливши, а това са над 3400 евро.

Разполагам с всички доказателства, които ще са необходими и те ще бъдат подложени на жалба.

Още веднъж, това е за превенция, защото ме е страх да не ми блокират акаунта и да го изтрият без причина. Всичко, което направих, е в съответствие с техните разпоредби - всички депозити бяха от една и съща skrill сметка, всички тегления също и сега, когато има малко повече спечелени пари, има samo suspicius.

Почти всеки сайт за залагания прави проверка за 10-15 минути.

Благодаря ви много предварително.

Ако има още нещо за добавяне, просто се свържете с мен.

ID на залога: 484241201

Не съм сигурен дали има потребителско име за сайта на 22bet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми dfreaknft,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаема Кристина,

Два залога, направени преди да започне всичко това, са печеливши и сега моето салдо е 3400 евро.

Всички печалби са направени с пари от моите депозити и мога да докажа това с историята на транзакциите.

Последното ми теглене беше на 6 ноември в размер на 600 евро.

Чакам поща за проверка. Все още нищо.

Моля, помогнете, ако можете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми dfreaknft,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 22bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от 22bet Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Поздравления! Искрено се извиняваме за забавянето на нашия отговор. След задълбочен анализ потвърдихме, че акаунтът, свързан с посочения имейл, остава активен. Игровата активност е надлежно отбелязана и процесът на проверка е завършен успешно. Въпреки това, в момента сметката не показва налични средства и няма регистрирани депозити. Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми dfreaknft,


Можете ли да потвърдите, че сте завършили процеса на проверка, за да можем да затворим този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dfreaknft,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини