Играчът от Австралия депозира $20 и спечели $218. След това казиното 21bit конфискува печалбите й, намалявайки баланса й до $75, за което се твърди, че се дължи на условието за „бонус без депозит“. Това беше въпреки че това беше нейният 4-ти депозит в сметката. Играчът търси възстановяване на $143 печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Уважаеми господине/госпожо,
Пиша, за да изразя изключителното си недоволство от измамните и подвеждащи практики на вашето онлайн казино, 21bit.
На 17 ноември депозирах $20 в акаунта си и използвах бонус кода за депозит SPIN150, както се рекламира на вашия уебсайт. Получих имейл за потвърждение от 21bit с молба да прочета правилата и условията, които прочетох внимателно. Никъде в правилата и условията не е посочено, че печалбите ми ще бъдат ограничени, ако използвам бонус код за депозит.
След като депозирах, продължих да играя и спечелих $218 честно и справедливо в слот играта WILD CASH. Въпреки това, 21bit casino несправедливо конфискува моите печалби, намалявайки салдото по сметката ми до $75. Вашата компания невярно твърдеше, че това ограничение е, защото използвах „бонус без депозит", когато това всъщност беше 4-ият ми депозит в сметката.
Това е явно подвеждаща реклама и измамно поведение от името на 21bit casino. Вашите собствени правила и условия, както е посочено в имейла за потвърждение, който получих, подкрепят оплакването ми, че сте ме измамили за $143 законни печалби.
Бях третиран несправедливо като лоялен клиент на вашето заведение. Ако отговорната страна не възстанови $143, които са били законно откраднати от мен като печалби, ще бъда принуден да отнеса този въпрос до по-висши органи и да направя публично достояние непочтените бизнес практики. Моля, отговорете незабавно на тази официална жалба.
Здравей chichi8888,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с 21bit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли, моля, да препратите връзка към точния бонус или условията му на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
