Играч от Германия заявява, че дъщеря й е създала акаунт в казино на нейно име и е направила депозити, нарушавайки както техните ограничения за казината в Кюрасао, така и законното настойничество на дъщерята, което забранява независими финансови транзакции. Казиното отхвърли искане за възстановяване на средства въпреки ситуацията, която потенциално включваше пране на пари и нарушаване на разпоредбите на ЕС. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства от играча.
Дъщеря ми Gonca K**** отвори сметка на играч на мое име в казиното. Това се случи без мое знание и моите данни бяха използвани за това. В казината в Кюрасао съм в списъка с блокирани играчи, както и дъщеря ми. Как е възможно акаунт на играч все още да бъде открит на мое име? За депозити използвайте трета банкова сметка на ваше име. Активите на дъщеря ми си струва да бъдат защитени, защото тя е под законов надзор. От съдебното решение от 14 ноември 2022 г. тя има законно настойничество. Дъщеря ми няма право да извършва финансови транзакции сама. Ако това се случи, законният настойник има право да го отмени. Помолих казиното за възстановяване и обясних ситуацията. Първо, това е пране на пари. Доставчикът на платежни услуги е базиран в Естония, е част от ЕС и следователно нарушава насоките на ЕС относно прането на пари. Информирах казиното, че трябва да анулират депозити от сметки на трети страни, но те не се интересуват. Също така съм ги уведомил, че депозитите са от сметка на лице, което е защитено от закона. На казиното също не му пука. Заявката ми за възстановяване на средства беше отхвърлена. Моля, помогни ми. Казиното обвинява всичко във факта, че е в техните правила и условия и че сте ги потвърдили при регистрацията. Аз обаче не се регистрирах; дъщеря ми използва моите данни. Трябват ми спешно парите, защото с тях плащам грижите за дъщеря ми. Много благодаря!
Здравей cagon2512,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 0x.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли дали съвет от кога е регистрирана вашата "дъщеря"? Кога точно притежавате акаунта си в 0x.bet? Колко общо сте депозирали вие и дъщеря ви в казиното?
Надявам се, че разбирате, че е невъзможно да се докаже кой е регистрирал акаунтите и че казиното не носи нулева отговорност за подобни инциденти, правят го родителите. Бих искал също така да отбележа, че няма глобален списък за забрана за казина, лицензирани в Кюрасао, така че ако сте блокирани в което и да е казино съгласно този лиценз, вие сте блокирани само в това едно казино.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, благодаря ти за отговора. Дъщеря ми ме регистрира в Ox.bet на 14.06.2023 г. Депозитите обаче бяха направени от банковата сметка на дъщеря ми. Депозитите са както следва:
06.07. 250,00 евро
04.07. 60,00 евро
03.07. 55,00 евро
03.07. 500,00 евро
03.07. 500,00 евро
02.07. 170,00 евро
02.07. 80,00 евро
02.07. 100,00 евро
02.07. 100,00 евро
29.06. 290,00 евро
28.06. 250,00 евро
28.06. 500,00 евро
27.06 45.00€
06/27 500.00€
06/18 250.00€
06/17 400.00€
15.06. 250,00 евро
15.06. 500,00 евро
15.06. 500,00 евро
15.06. 400,00 евро
14.06. 300,00 евро
14.06. 135,00 евро
14.06. 250,00 евро
Добре, колко жалко, забраних на дъщеря ми да влиза във всякакви казина, но очевидно не и от Casbit Group NV
Дъщеря ми и всичките й активи се грижат. Съществува запазване на правото на собственост, което позволява активите да се използват само със съгласието на законния настойник. По-късно днес ще кача за вас всички банкови извлечения с депозираните суми.
С Най-Добри Пожелания
Хавва
PS Също така писах на казиното, че тук не става въпрос някой да е заложил парите си и сега да си ги иска обратно. Има много специални обстоятелства, които заслужават да бъдат почетени. Дъщеря ми има мозъчен тумор и за да защити себе си и другите, тази правна помощ е в сила от 14 ноември 2022 г. Тя живее в дома, защото се нуждае от 24-часови грижи и нямам повече пари за плащане мястото в дома.
Здравей cagon2512,
За съжаление никакви обстоятелства не променят случая. Съжалявам за вашата ситуация и тази на дъщеря ви, но казиното не носи отговорност за това. Ако парите са били загубени в сметката на казиното, те са загубени и те не са длъжни да възстановят нищо. Можете да опитате да се свържете с банката за връщане на такса или неразрешени плащания, но нито ние, нито казиното можем да върнем тези пари.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Сметката на играча и банковата сметка не са идентични и са на едно и също име, без значение. Няма значение, че това е пране на пари?
Мислех, че прането на пари трябва да бъде забранено и всяко казино трябва да гарантира, че не се извършва пране на пари. Oxbet Casino забранява прането на пари, но приема плащания от сметки на трети страни, което противоречи на това!!
Банковата сметка, от която са направени депозитите, е на дъщеря ми, която е под законно запрещение. Не може тук да не се вземе предвид решение на германски съд. Всички сделки и договори, включително плащания и преводи, трябва да бъдат отменени. Именно това е смисълът и целта на правния надзор.
Здравей cagon2512,
Собствеността на картата не е известна от казиното, докато не започне процесът на проверка, тъй като те не виждат никакви подробности за нея.
Както вече беше обяснено по-горе, невъзможно е да се докаже кой се е регистрирал или депозирал в казиното и освен ако няма доказателства за това, нито ние, нито лицензиращият орган на казиното, нито съдът може да направи нещо срещу него.
Ако разполагате с каквито и да е доказателства, за да го докажете, моля, изпратете ги на nikolas.b@casino.guru, но дотогава жалбата ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
