Играчката от Съединените щати имаше проблеми с оттеглянето си, въпреки че предостави цялата необходима информация. Екипът по жалбите се беше свързал с нея за повече подробности, за да разбере по-добре нейната ситуация. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Имат моята информация и все още не ме теглят
Скъпи celessparker,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за отрицателния ви опит с Zulabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно потвърдили, че сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали какъв е статусът на вашата заявка за теглене? Предстои ли, обработено ли е или е отменено от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
