НачалоЖалбиZulabet Casino - Акаунтът на играча е затворен с предстоящо теглене.

Zulabet Casino - Акаунтът на играча е затворен с предстоящо теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 360 R$

Zulabet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.1.2024 | Случаят е приключен : 9.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше претърпял затваряне на акаунт в Zulabet Casino с предстоящо теглене, което не беше обработено. Той съобщи, че не е бил помолен да завърши пълна проверка на KYC и това е бил първият му опит за теглене. Казиното го беше информирало, че тегленето е в ход, което той намери за незадоволително. Бяхме помолили играча да осигури подходяща комуникация между него и казиното, но той не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Те затвориха акаунта ми и не са завършили тегленето ми, поискано на 18.01.2024 г. Подозрително казино, вероятно измама!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми адрианолимаки,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Zulabet. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Получихте ли някакво обяснение от това казино защо акаунтът ви е закрит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не е поискана пълна KYC проверка.

Това беше първото теглене (не е завършено).

Обяснението, което ми дадоха беше, че тегленето е в ход (глупости)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема adrianolimaky,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини