Играчът от Австралия се опитваше да изтегли печалби в продължение на три седмици, но Казиното беше отменило заявката за теглене няколко пъти. Казиното го посъветва да извърши биткойн транзакция, след което отказа и поиска допълнителен биткойн депозит. Играчът, загубил вяра в процеса, реши да не продължи с допълнителния депозит и поиска жалбата да бъде приключена.
Казиното анулира тегленето ми 5 пъти подред. Говорих с чат на живо всеки път и ги молех за решения, които не доведоха до нищо. Чакам от 3 дни до седмица всеки път, за да се провали.
Казаха ми, че мога да тегля в биткойн вместо това, тъй като моята банка „анулира трансфера ми", а след това ми беше казано, че ще трябва да направя допълнителен депозит в биткойн, преди да проработи.
След като няколко пъти се опитах да изтегля като банков превод, говорих с поддръжката, която погледна екранна снимка на попълнените от мен данни и потвърди, че данните са правилни и че депозитът ще работи.
Ето ме седмица по-късно и те отново анулираха депозита ми и върнаха парите обратно в сметката ми. Моето теглене в историята на транзакциите ми все още пише „Успех", въпреки че парите са обратно в моята сметка в казиното.
Агентът по поддръжката сега казва
„Опитайте да се свържете с вашата банка или, както писах по-рано, направете теглене отново, но проверете всички полета, особено полето, където въвеждате своя BSB."
Поддръжката вече потвърди, че въвеждам тези данни правилно.
Никога преди не съм имал проблеми с тегления в множество други казина.
Това казино не може да разбере основен банков превод и отказват да позволят теглене като различна валута, без да депозират повече пари като тази валута. По същество държа парите си откуп.
Изгубих вяра, че ще си видя парите. Голямо предупреждение към другите, не играйте тук. Отказах се от моите хиляда долара.
Уважаеми ScatterBrains,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако казиното ви предложи алтернатива да използвате крипто за тегления, със сигурност бих ви препоръчал да я обмислите.
Когато използват нов метод за теглене, казината често ще изискват минимален отговарящ на условията депозит, за да потвърдят валидността на метода на плащане.
Бих ви насърчил да разберете колко изисква казиното да бъде минималният квалифициран депозит, ако решите да преследвате това решение.
Моля, уведомете ме за решението си и не се колебайте да ни уведомите, ако имате нужда от допълнителна помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Използвал съм няколко казина в миналото и никога не са ми искали да депозирам допълнителни средства, за да мога да тегля. Напълно съм щастлив да тегля в bitcoin, ако е необходимо, но бих искал гаранция, че ще го позволят, въпреки че играят в AUD.
Това ще е шестият ми опит да се оттегля. Нямам увереност, че ако депозирам повече пари, те ще позволят теглене.
Мога ли да оставя лош отзив междувременно?
Според моите колеги потребителските отзиви за въпросното казино ще останат висящи до момента, в който жалбата бъде затворена. Тяхната препоръка е да изчакате подаването на рецензията до разглеждането на жалбата. Извинявам се за неудобството.
Бъдете сигурни, че е обичайна практика да бъдете помолени да депозирате с нов метод на плащане, когато се опитвате да изтеглите чрез този нов метод на плащане.
Моля, попитайте казиното за подробности и ги споделете тук.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате крипто за тегления в миналото, можете да споделите това съобщение тук или да ми изпратите информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
Предавам се.
Отказвам да им дам още един долар от парите си.
Депозирах и играх в AUD и те не могат да осигурят теглене като AUD. Няма начин да им дам повече пари.
Парите изчезнаха в съзнанието ми. Просто затворете този случай. Ще оставя отделна рецензия
Искам да мога да оставя отзив. Мисля, че отрицателната рецензия за уебсайта е по-ценна за мен от всичко, което ще дойде от този процес на оплакване, но те няма да ми позволят да публикувам рецензията, докато жалбата е активна.
Затворете това, за да мога да оставя моя преглед.
ЗАТВОРЕТЕ ЖАЛБАТА. Закрих сметката си в казиното. Искам да мога да оставя честен отзив. Подозирам, че казино гуруто има по-висок резултат за zoome от всеки друг сайт за рецензии.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
Ако промените решението си, не се колебайте да поискате повторно разглеждане на жалбата или да се свържете с мен по имейл на tomas@casino.guru
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
