Zoome Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: Can$300

Zoome Casino

Индекс на сигурност:Висок Подадена: 2.1.2024 | Случаят е приключен : 10.1.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Алберта чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки това играчът реши да отмени жалбата и заложи оставащия си баланс, изразявайки недоволство от одобрението на KYC документа на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена от екипа.

Автоматичен превод:

Публичен

msheeler86

Напреднал новак

Публичен

преди 4 месеца

ОригиналПревод

Използвам бонуса за добре дошли. 100% съответствие на депозита с безплатни завъртания Направих депозит от петдесет долара и казиното го изравни. Успешно завърших играта чрез изискване за бонус Останах с $390. Отидох в пари в Oaks 300, те няма да приемат моята KYC проверка, която обикновено изпълнявам, преди да започна депозит. И представените ми документи са точно такива, каквито те изискват и са приети. И множество други казина с лекота и без усложнения. Издава се от моя държавен месечен чек за медицински увреждания през последните 90 дни с моето име дата адрес, който съответства на профила на казиното. Просто искам казиното да бъде честно и да продължи напред с тегленето, тъй като те имат казино гуру, на когото се доверява много на техния сайт

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 4 месеца

ОригиналПревод

Уважеми msheeler86,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Чувствително приложение

msheeler86

Напреднал новак

Чувствително приложение

преди 4 месеца

ОригиналПревод

Автоматичен превод:

Публичен

msheeler86

Напреднал новак

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Отказ от оплакване, това казино е безполезно Играх остатъка от баланса, след като ми казаха, че документите ми за kyc не са добри (въпреки че бяха одобрени от няколко казина)

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Съжалявам да чуя, че. Тъй като сте заложили оставащия баланс, тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод: