Играчът от Австралия имаше проблеми с депозитите си, направени чрез ваучери на Neosurf в онлайн казино, като два депозита останаха чакащи след очакваното време за обработка. Въпреки усилията на нашия екип да помогне, играчът не успя да предостави необходимите разписки за депозит и банкови извлечения за по-нататъшно разследване. Тъй като играчът не отговори на нашите последващи запитвания, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Очакват се X 2 ваучера за neosurf
казват, че отнема 24 часа, но както виждате, има още един чакащ от юли днес, опитах отново и ми казаха, че отнема 24 часа
това не би трябвало да е така .. никога не съм имал този проблем с ваучерите за neosurf никъде?
Просто искам да знам къде са отишли парите ми.
Уважаеми mishrina0811,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Ок, разбирам
Проверих статуса на моите ваучери, всички са покрити от neosurf.
те вече не се разглеждат като кредит в моя акаунт в neosurf, така че реших, че има проблем от страна на казиното
изглежда парите сега са изгубени в неизвестност
Наскоро използвах ваучер за neosurf със същото казино без никакъв проблем
не мога да разбера защо плащанията ми чакат и защо не са били уважени
това е меко казано разочароващо
все пак ти благодаря за усилията
Моля, изпратете ми разписките за депозит, както и банковото си извлечение от юли до сега на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти много.
здрасти
ще се опитам да намеря банковото извлечение, което показва транзакцията. Може да е трудно, тъй като бяха много
има ли алтернатива
Необходимо е да имате разписката за депозит, в противен случай ще бъде невъзможно да я проследите и да се изправите срещу казиното.
Банковото извлечение, показващо транзакциите за последните няколко месеца, също ще ни помогне да проучим дали парите, които не са били кредитирани във вашата казино сметка, са ви върнати или не.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
