Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да верифицирам акаунта си повече от 2 дни. Те продължават да искат документ за доказателство за депозит, който дори не съществува. Искат номера на банковата ми сметка с името и адреса ми, както и депозита, показан на същата страница. Изпратих им множество документи, доказващи, че интерактивният превод идва от моя акаунт, но те все още няма да потвърдят моя акаунт. Мисля, че това е измамен сайт, който няма да се спре пред нищо, за да предотврати всякакви тегления.
Уважаеми Моголор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на вашия метод за депозит изглежда е единственият проблем, който стои между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина