НачалоЖалбиZoome Casino - Играчът е изправен пред проблем с тегленето на печалби поради проверка на картата.

Zoome Casino - Играчът е изправен пред проблем с тегленето на печалби поради проверка на картата.

Автоматичен превод:

Сума: Can$200

Zoome Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.8.2023 | Случаят е приключен : 1.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Канада се бори да изтегли печалби от 200 долара, спечелени от безплатни завъртания. Казиното иска използвана преди това карта за подарък Mastercard за проверка, която играчът няма, тъй като е била изхвърлена. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Спечелих 200 ..опитвайки се да ги изтегля...беше от безплатни завъртания..игра се срещна.

Те ме молят да осигуря mastercard, която беше mastercard с подаръчна карта, която не мога да презаредя, която използвах при предишен депозит. Тази карта отдавна е изхвърлена. Акаунтът ми вече е потвърден ..и сега ме иска нещо, което нямам, нито някога ще притежавам, тъй като го изхвърлих.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми kbbest98,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Казината могат да ви помолят да потвърдите всеки използван преди това метод на плащане

Правилно ли разбирам, че проверката на картата изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Има ли начин да докажете, че картата е издадена на ваше име или че някога е била свързана с вас?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моя грешка.. беше депозит от преди повече от година.. но намерих копие на картата, качих картата и извлечението и сега ми искат свидетелството за брак или развод, защото депозитът и името на картата са моето момиче име и се върнах на женено име KmY..тези хора са смешни, че нямаха нищо против да ми вземат парите преди депозита, когато не бяха на моето семейно име..лесен съвет...всеки път, когато им изпратя това, което искат те искат повече..това е направо лудост сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

И да не забравяме, че акаунтът ми вече е потвърден, изглежда, че се опитва да намери всяка причина да не ми плати.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Качих удостоверението си за развод ..сега ми спряха акаунта. Съобразил съм се с всяко искане и така се отнасят с клиентите там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте Томас и Карън


Скъпа, Карън, благодарим ти за съдействието и качените документи. От наша страна заявката за теглене вече е одобрена и средствата скоро ще бъдат кредитирани във вашата платежна сметка.


Желая ви страхотен ден!


Поздрави,

Вашият екип на Zoome

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за разяснението и на представителя на казиното за добрите новини.


Уважаеми kbbest98,

Бихте ли потвърдили дали парите са стигнали вече до вас?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kbbest98,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини