НачалоЖалбиZoloBet Casino - Играчът търси възстановяване след проблеми с лимита на казиното.

ZoloBet Casino - Играчът търси възстановяване след проблеми с лимита на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 ₮

ZoloBet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 4.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 13h 10m 50s

Обзор на случая

преди 10 часове
Превод

Играчът от Германия иска възстановяване на $1500 от казино Zolobet, след като може да промени лимитите на депозита в рамките на 24 часа, въпреки че е поставил строги ограничения за контрол на хазартното поведение. След предоставяне на доказателства за лимитите и възможността за промяната им, казиното отказва възстановяването, като твърди, че лимити никога не са били задавани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
Превод

Здравейте, свързвам се с вас, защото искам възстановяване на $1500 от Zolobet Casino.


На 09.10.2024 г. вечерта поставих лимити на акаунта си.

По-конкретно, поставям следните ограничения:

Депозитен лимит от 10€ на ден

Депозитен лимит от 10€ на месец

10€ лимит на загуба на ден

10€ лимит на загуба на месец


Поставям тези ограничения съзнателно, за да намаля хазартното си поведение.


На следващия ден, четвъртък, 10 октомври 2024 г.

рано сутринта успях да изтрия лимитите си и да направя депозити над моя зададен лимит.

Според изявлението на казиното, промяната на лимитите трябва да е възможна само след 24 часа.


В четвъртък, 10/10/2024, направих депозити на обща стойност $1500, въпреки факта, че не трябваше да мога да променя лимита си по това време.


След това се свързах с поддръжката на казиното и предоставих екранни снимки и видеоклипове, доказващи, че е възможно да се променят лимитите преди изтичането на 24-часовия период на изчакване.

На 09.10.2024 г. направих екранни снимки на лимитите си, които споделих с казиното.


От казиното продължаваха да ми казват, че работят по проблема и го решават.

В крайна сметка просто ми казаха, че няма да получа възстановяване, защото твърдяха, че уж никога не съм поставял ограничения на 9 октомври.

Въпреки това имам доказателства, че съм задал лимити, както и видеоклипове, показващи, че съм успял да изтрия лимити и да правя депозити над зададените лимити.


Моля, помогнете ми да получа възстановяване на приблизително $1500.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 15 часове
Превод

Уважаеми xSerious169,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

От къде намери информацията, че смяната на лимитите е възможна само след 24 часа?

Бихте ли предоставили някакви доказателства, че сте задали ограниченията?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно лимитите? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 10 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини