НачалоЖалбиZodiacbet Casino - Одобрението на плащането на играча е забавено.

Zodiacbet Casino - Одобрението на плащането на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Zodiacbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.7.2024 | Случаят е приключен : 17.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия чакаше одобрение за плащане от 30 юни 2024 г. Казиното отмени тегленето му поради манипулиране на бонуси, позовавайки се на нарушения на правилото за максимален залог, което играчът многократно е нарушавал. Казиното предостави доказателства за тези нарушения. Препоръчваме на казиното да внедри изскачащо предупреждение за лимити за максимален залог. Жалбата беше отхвърлена поради нечестното предимство на играча, получено чрез нарушаване на правилото за максимален залог.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

От 30 юни 2024 г. чакам одобрението на плащането.

Това е измама в Lc, те го препродават по-нататък, не го препоръчвам.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Alon852,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Първото голямо казино по рода си

След 7 дни тегленето ми не е одобрено

Ако не бях потвърден, нямаше да мога да поискам теглене

Преди няколко дни писах на LC и получих отговор, че всичко е наред

Плащането все още не е одобрено

Вчера пак писах на LC и получих объркващ отговор. Направих всички екранни снимки


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

След 6 дни плащането ми беше анулирано! Никаква информация, нищо!

Най-лошото казино, което някога съм виждал, те правят всичко, за да предотвратят теглене, влачат, влачат

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

проклета измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, Alon852, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Alon852, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Zodiacbet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми представители на CasinoGuru,


Можем да потвърдим, че тегленето не е одобрено поради манипулиране на бонуси. По време на процеса на преглед нашият съответен отдел установи, че играчът е нарушил едно от нашите правила, посочени в нашите Правила и условия.


https://zodiacbet.com/pages/terms-and-conditions


8.8.1. Манипулирането на казино бонус, наред с други, може да се състои от:

(d) Правене на залози на суми, по-високи от 12 € (или еквивалент на € в друга валута) или 5% от дадения бонус, което от двете е по-ниско.


8.8.3. В случай на манипулиране на бонус ZODIACBET си запазва правото да приспадне всички натрупани печалби.


С заявения бонус максималният залог, който играчът можеше да направи, беше 2,50 €. Играчът обаче направи множество залози, които надхвърлиха този лимит, нарушавайки това правило, споменато по-горе.


След откриване на манипулацията на бонуса, неправомерно натрупаните печалби бяха осребрени, връщайки салдото по сметката до първоначалния депозит. Играчът беше надлежно информиран за това. След като изтегли средствата си, той продължи да депозира и да използва нашата платформа.


За разбирането,

Казино ZodiacBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията на Zodiacbet Casino представител. Би ли било възможно да се предостави историята на залаганията на играча за преглед на нарушението на правилата за максимален залог? Можете да изпратите всякакви доказателства на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви за предоставената информация, представител на казино Zodiacbet. Въпреки че има ясни нарушения на двете суми, споменати в правилото за максимален залог, препоръчвам да внедрите изскачащ прозорец, който ще информира играчите какво е правилото за максимален залог, към което трябва да се придържат, докато залагат своя бонус.

Уважаеми Alon852 , казиното ми предостави вашата активност в дневника на игрите, която показва множество нарушения на правилата за максимален залог. Смятаме, че това правило трябва да се прилага на софтуерно ниво, т.е. че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволява на играчите да правят по-високи залози от лимита. Ако прилагането на софтуера не е възможно, всеки случай трябва да се преценява отделно, така че да бъдат наказвани само играчи, които са нарушили правилото съзнателно и систематично, за да получат предимство. Тъй като смятаме, че сте спечелили несправедливо предимство в този случай, ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини