Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След като изрази разочарованието си от забавянето и лошото обслужване на клиентите, той успя да разреши проблема сам, като настоя за по-добро обслужване от казиното. Ние маркирахме жалбата като разрешена след неговото уведомление.
Само малко нервен няма да получи парите си, тъй като са много пари. Направено теглене. На въпроса кога ще бъде обработен нямам времева линия.
здрасти
Не, това се случи и с подобно казино. Така че просто искам да съм сигурен, че ще получа парите си. Можеш ли да ги намериш вместо мен, моля
Здравей Кристина
Актуализацията от казиното е, че тегленето ми все още предстои. Попитах колко време ще отнеме и получих отговор „Не знаем". Не мислете, че е добра практика за обслужване на клиенти да бъдете коректни и трябва да се направи повече. Бях с техния сестрински уебсайт Slot104 и възникнаха подобни проблеми и трябваше да използвам различен метод за теглене поради „технически проблем" 6 дни след предишното теглене. Можете ли да ми поправите това незабавно
Все още няма актуализация от Казино Кристина. Сега ставам изключително тревожен. Продължавам да получавам едно и също съобщение от онлайн чат
Проблемът беше решен, след като основно заявих, че услугата не е достатъчно добра и много бавна. Можете да затворите жалбата
Скъпи Тони12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
