НачалоЖалбиZodiacbet Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Zodiacbet Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Черни точки: 13345

Сума: 16 000 €

Zodiacbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.6.2022 | Нерешена : 18.7.2023
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия е обвинен в откриване на множество акаунти. Играчът отрече това и заяви, че техните данни за влизане в казиното са били променени и че вече нямат достъп до акаунта си. Тъй като нямаше достатъчно доказателства от казиното, които да предполагат, че е получено някакво несправедливо предимство, жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното ме предизвиква с двойна регистрация, открих, че личните ми данни са променени, имейл адресът ми е променен, имейлът, който е регистриран, е giuseppeizzo57@libero.it, този имейл е абсолютно непознат за мен. Казиното винаги е комуникирало с мен с оригиналния имейл Giuseppe.izzo0@gmail.com, който е единственият имейл, който използвам. Имам и размяна на имейли, отнасящи се до предишно теглене на € 5,000, решено положително, и на теглене на 5,000 в очакване. Всички имейли за казино са изпратени на правилния ми адрес Giuseppe.izzo0@gmail.com.

казиното сега ме моли да общувам чрез фалшивия имейл. По този начин ме иска достъп до събирането на премията.

Наистина съм разочарован и вторият епизод, откакто започнах да играя в казината, не е aams и ако това е ситуацията, съветвам никой да не опита това преживяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Арготофоли,

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, има още една актуализация.

тази сутрин се опитах да вляза в акаунта си, за да видя ситуацията и лордовете на Zodiacbet разбиха последното препятствие, което ги разделяше от благоприличието, те смениха паролата ми, за да ми попречат да осъществя достъп. Всяка заявка за нова парола ще бъде изпратена на фалшивия адрес, винаги променян от тях. По този начин ме отрязаха напълно.

в този момент се чудя има ли проблясък на възможност за възстановяване правилно. И аз също се чудя дали тези господа са се държали по този начин трябва да е практика, която често правят, защо успяват да правят тези неща с такава простота. Ние сме изцяло в ръцете на хора, които ви почистват, като променят процентите на изплащане на ротативките и ако за съжаление спечелите, те ви отказват от правото.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Само за да е ясно.

заменената парола и съобщението при опита за възстановяване.

ето ме обслужват. Нямате достъп до нюансирана победа?

играйте хора, играйте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Argotoffoli, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, Petronela, надяваме се да решим, дори и да не вярвам малко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Арготофоли,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно мога ли да ви помоля да ми препратите кореспонденцията, която сте водили преди с казиното, като използвате правилния си имейл адрес (Giuseppe.izzo0@gmail.com) на adam.m@casino.guru ?

Бихме искали да поканим Zodiacbet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Zodiacbet Casino,

Можете ли да предоставите повече информация относно акаунта на играча? Ако играчът има няколко акаунта, мога ли да ви помоля да изпратите подкрепящи доказателства за това на моя имейл, както е споменато по-горе?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на Адам, че се интересува от моя проблем.

съжалявам за многото изпратени имейли.

Надявам се нещо да се заключи, сравнението с казиното няма да ме доведе до никъде. Да признае, че е направил това, би било признание на отговорност. Въпреки това бих бил готов да се съглася. Или ще продължа в действието си.

Най-сърдечни поздрави

GI


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравей Арготофоли,


Мога ли да ви помоля да потвърдите потребителското име на акаунта си? Когато изпращате жалбата си, вие сте посочили, че е „argotofolis", но на екранната снимка, която сте предоставили, изглежда, че сте влезли в акаунт, използвайки потребителското име „Argotofolis".


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Прав си, забелязах го едва сега, но достъпът винаги е бил с името на акаунта в Argotoffoli и тайната парола, името на Argotoffoli се появява по-късно при промяна на имейл адреса. Дори в това състояние обикновено влизах, като въвеждах името на акаунта в Argotoffoli и тайната парола. Между другото Argotoffoli няма смисъл, докато аз избирам Argotoffoli, защото това е анаграмата на Il Fotografo, която е моя работа от години

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Прав си, забелязах го едва сега, но достъпът винаги е бил с името на акаунта в Argotofolis и тайната парола, името на Argotofolis се появява по-късно при промяна на имейл адреса. Дори в това състояние обикновено влизах, като въвеждах името на акаунта в Argotoffoli и тайната парола. Между другото Argotofolis няма смисъл, докато аз избирам Argotoffoli, защото това е анаграмата на Il Fotografo, която е моя работа от години

съжалявам, но системата автоматично коригира думата ми.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Арготофоли,


Казиното обсъжда случая вътрешно, така че ще дадем повече време за отговор.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.


Бихме искали да помолим Zodiacbet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Арготофоли,


Очаквам отговор от казиното чрез Skype и затова ще удължа още веднъж таймера с надеждата, че можем да намерим решение.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Арготофоли и Адам,

Както спомена Адам, обсъдихме случая по Skype.

Нашата позиция е:

Преди да бъде подадена тази жалба, проблемът беше обсъден с друг представител на Casino Guru в рамките на дискусия. В това съобщение Argotoffoli изпрати две изображения (включително информация за два акаунта). Изображенията ясно показват два акаунта с две подобни потребителски имена и имейл и двата акаунта принадлежат на играча.

Вярваме, че тези изображения изясняват цялата ситуация, като се има предвид, че необходимите доказателства са предоставени от самия играч.

Поздрави,

Екипът на казино Zodiacbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам, както казах, нямаше надежда, в крайна сметка хората, които променят данните на акаунта ви и това се свежда до промяна на паролата ви, са безнадеждни. Въпреки това, доколкото знаете, предприемам правни действия срещу тези господа.

Благодаря за проявения интерес.

между другото, това не е първият път, когато играят тази игра.

Поздравления


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря ви за отговорите.


Когато става въпрос за множество акаунти, ние вярваме, че всеки случай трябва да се оценява индивидуално.

Ако казиното установи, че даден играч е създал пет отделни акаунта и е поискал пълната сума на бонуса за всеки от тях, вероятно това е злоупотребяващ с бонус и казиното има пълното право да го санкционира. От друга страна, ако случаен играч по погрешка създаде два акаунта и дори не поиска бонуса, казиното не трябва да го наказва само защото има правило, което може да се използва срещу него. Това е според нашия кодекс за справедлив хазарт ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ).


Въпреки че споменатите екранни снимки предполагат, че играчът използва два акаунта, е необходима допълнителна информация.


В съответствие с това и поради твърденията на играча, бихме искали да помолим казиното да предостави подкрепящи доказателства за това как акаунтите са свързани (IP, устройство, браузър) и дали е получено някакво нечестно предимство чрез тяхното използване.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Никога не са използвали бонуси, но след като са измислили такава система, лесно могат да включат и бонуси. Повтарям, че манипулирането на данни кара тези господа да правят каквото искат. И за съжаление, като се имат предвид въведените измами, малко развалят целия сектор.

сърдечност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Адам и Арготофоли,


Вече предоставихме доказателства, които показват, че клиентът е нарушил нашите Общи условия. Да не говорим, че самият играч е предоставил екранни снимки, потвърждаващи, че е нарушил нашата политика за дублиращи се акаунти.


Не е въпросът дали той е използвал това, за да злоупотребява с бонус кампании. Нарушил е общо условие, което не е за наказване, а за предотвратяване на различни видове злоупотреби и функции, независимо от наличието/отсъствието на бонус. Прочел е и се е съгласил с условията при регистрацията. Същите тези условия ясно посочват, че един клиент може да има само един акаунт.


Поздрави,

Казино Zodiacbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Как може да сте толкова неприятно лицемерни, създавате акаунт и променяте данните, първият акаунт доказва, че имейл адресът не съществува, създавате втори, като внимавате леко да адаптирате името и след това, за капак, заменяте моята парола. И тогава идвате тук да проповядвате, че правилата трябва да се спазват, чудя се, но не ви ли е малко срам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам, пледирай за загубена кауза, със сигурност ще им се размине и те дискредитират цялата честна хазартна индустрия. Те нямат дребни и вие го знаете добре. Така че или решавате да ги разсекретите, така че другите да не правят грешката да играят на техния сайт, или за съжаление рискувате да изглеждате коварни и ще съжалявам, защото сте един от малкото препратки.

по отношение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино Zodiacbet,


Ние приемаме, че е отговорност на играчите да се уверят, че не създават няколко акаунта в едно и също казино, и оценяваме, че това е в правилата и условията. Въпреки това, както споменахме, ние вярваме, че понякога могат да бъдат създадени множество акаунти по истинска грешка, без никакво намерение за заобикаляне на правилата.

В съответствие с нашите възгледи за честния хазарт, ще трябва да видим някои доказателства за това как са свързани сметките и за всякакви лоши намерения/нечестно предимство, за да оправдаем конфискацията на печалбите. Мога ли да попитам, използвани ли са едновременно акаунтите и дали е потвърден някой от тях?


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Zodiacbet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Арготофоли,


Няма допълнителен отговор от казиното относно този случай. Заявихте, че данните за влизане в акаунта ви в казиното са променени, за да ви попречат да получите достъп до акаунта си. Тъй като казиното не е предоставило достатъчно доказателства, за да опровергае това или да подкрепи твърдението си, че сте използвали няколко акаунта, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена".


Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ( adam.m@casino.guru ). Иска ми се да съм полезен повече.


С Най-Добри Пожелания

Адам


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини