Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, вчера депозирах 2x 300 евро в това казино чрез банков превод.
За съжаление тези 600 евро не бяха кредитирани по моята сметка.
Клиентският чат винаги отговаря със стандартни отговори.
Аз също не искам да продължа да играя в това казино и искам парите си обратно
Имам доказателство за плащане.
Hello, yesterday I deposited 2x 300 euros at this casino via click bank transfer.
Unfortunately, the 600 euros were not credited to my account.
The customer chat always responds with standard answers.
I don't want to continue playing at this casino either and I want my money back
I have proof of payment.
Hallo ich habe gestern 2x 300 Euro bei diesem Casino über click Banktransfer eingezahlt .
Leider wurden die 600 Euro nicht auf mein Konto gutgeschrieben.
Der Kundenchat reagiert immer mit Standard Antworten.
Ich möchte auch nicht weiter bei diesem Casino spielen und mein Geld zurück
Entsprechende Zahlungsnachweise habe ich .
Уважаеми vgedik61,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear vgedik61,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравейте ,
Вече се свързах с доставчика на плащания и му обясних случая.
Той вече ми отговори:
Hello ,
I have already contacted the payment provider and explained the case to him.
He has already answered me:
Hallo ,
Ich habe mit dem Zahlungsanbieter schon Kontakt aufgenommen und ihm den Fall geschildert.
Er hat mir auch schon geantwortet:
Благодаря ви за отговора, vgedik61. Е, изглежда, че транзакцията може да е заседнала някъде в банка посредник. Бих предложил да изчакаме разследването на поддръжката на Click и евентуално да се свържете с вашата банка, както и това може да ви помогне да получите по-бързи резултати или поне повече информация за това какво може да причини забавянето.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ти.
Thank you for your reply, vgedik61. Well, it seems that the transaction might be stuck somewhere in an intermediary bank. I would suggest that we wait for the investigation of Click support and possibly you could contact your bank as well as this might help you receive faster results or at least more information about what could cause the delay.
Please, keep me informed about any further developments. Thank you.
Dear vgedik61,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.