Играчът от Канада изпрати всички необходими документи за проверката преди седмица, но все още не е известен статусът на KYC и оттеглянето му все още е висящо. Отхвърлихме това оплакване в нашата система, тъй като приемаме, че проблемът е разрешен от третата страна.
Скъпи Дон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек и може да отнеме няколко работни дни. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Ако всички предоставени от вас данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен и ако все още няма развитие във вашия случай, ние ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
ето какво ме изпратиха аз живея в дом за пенсиониране 100+ души същия интернет, така че предполагам, че не получавам печалбите си, само 1 човек може да играе там от всички, очевидно нелепи
Моля, обърнете внимание на условията -
„Всички промоции могат да бъдат заявени само веднъж на компютър, мобилно устройство, лице, домакинство, семейство, домашен адрес, имейл адрес, номер на кредитна карта, IP адрес или споделена компютърна среда, като библиотека, работно място, братство, университет или училище. печалби, свързани с бонус, за който се иска повече от веднъж, ще бъдат конфискувани и акаунтът в казиното се заключва. "
С многократно предявяване на оферти за новия играч, условията и условията на казиното бяха нарушени и така печалбите са невалидни.
Сметката ще остане затворена.
Поздрави
Джаръд
Управление на риска.
Много съжалявам Дон за пореден път да чуя за проблема ви. Сега разбирам проблема. Ако казиното открие множество акаунти от един и същ IP адрес, те считат това за нарушаване на Общите условия. Ако живеете в сграда със споделено жилище, има възможност да се свържете с казиното преди време, преди да създадете акаунт, и да им обясните ситуацията. Винаги бих препоръчал да го направите преди, защото е по-лесно да избегнете проблем, отколкото да разрешите такъв.
Бих искал обаче да попитам Zodiac Casino за тяхната гледна точка. Благодаря много предварително.
Здравей Казино Гуру
Този играч вече се опита да се свърже лично с мен и го бях препратил обратно в нашия отдел за управление на риска.
За съжаление, както Jarrod спомена, като твърди, че новата оферта за играчи е многократно, условията и условията на казиното са нарушени и така печалбите са невалидни.
Ако играчът не е доволен от този резултат, той може да последва процеса на подаване на жалби, посочен в уебсайта на казиното T & Cs (виж по-долу) или да се свърже с управление на риска за допълнителна информация как да подаде жалба на riskmanagement@casinorewards.com.
Поддръжка, спорове и оплаквания
Наздраве
Казино награди
Добре, че се отказвам от Гуйна, живея на място, в края на седмицата, скит от хора имат здрав адрес и interetcbut, но направих само един акаунт, името ми адрес имейл ext, така че не знам. Това, което има проблем, е, но изглежда, че управлението на риска намалява. Аз тухлени условия Wen се регистрирах, аз не видях нищо изобщо за четене, така че аз dunno ур кал пъпка
Скъпи Дон,
Сигурен съм, че сте проверили отговор от казиното. Ако не успеете с отдела за риска, имате възможност да се свържете с Kahnawake комисия за игри http://www.gamingcommission.ca/faq.htm
„Как да изпратя въпрос или жалба до Комисията?
Въпросите, жалбите и исканията за информация се получават и преглеждат от Комисията в съответствие с процедурите, определени в регламентите, и когато е подходящо, с помощта на професионални съветници.
Всички оплаквания относно лицензиран и регламентиран от Комисията сайт за игри трябва да бъдат отправяни писмено до Комисията на посочения по-долу пощенски адрес, факс или имейл адрес - или чрез имейл на жалби@gamingcommission.ca. Комисията се ангажира да реагира незабавно на всички жалби. Всеки опит ще бъде направен за улесняване на подходящи решения между жалбоподателите и лицензополучателите. "
Още веднъж съжалявам, че не можах да ви помогна да разрешите този проблем. Ще оставя тази жалба отворена за един месец. Може ли да ме информирате? Ако няма отговор от вас, през този период ще приема, че случаят ви е разрешен и ще затворя това оплакване като „отхвърлено". Ако има нещо, бих могъл да ви помогна, не се колебайте да се свържете с мен. Пожелавам ви късмет и ви благодаря за разбирането.
Добре, че имам Kahnawake комисия за игри, която се опитва да ми помогне за това сега, отколкото може да затвори файла
Ще оставя тази жалба отворена за един месец. Ако няма отговор от вас, през този период ще приема, че случаят ви е разрешен и ще затворя това оплакване като „отхвърлено". Ако има нещо, бих могъл да ви помогна, не се колебайте да се свържете с мен. Пожелавам ви късмет и ви благодаря за разбирането. Моля, уведомете ме за резултата.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
