Играч от Чешката република твърди, че Mostbet и Zodiac, принадлежащи към Casino Rewards Group, работят без лиценз в неговата страна. Той изисква пълно възстановяване на депозитите си или планира да намеси чешкото министерство на финансите. Обяснихме на играча, че нашият форум не се занимава с лицензиране и това оплакване беше отхвърлено.
Добър ден
Наскоро имах опит с онлайн казино Mostbet, което, подобно на другото онлайн казино Zodiac, принадлежащо към групата Casino rewards, няма лиценз за дейност в Чешката република и е нарушило закона за хазарта. Поради тази причина настоявам всички депозити да бъдат върнати на карта ***4702.
Ако не, ще потърсим помощта на чешкото министерство на финансите и санкцията няма да е малка.
****Казиното не извърши никаква проверка на играча
Моля, разгледайте жалбата ми!!! Благодаря ти, Ерик
Уважаеми picinacicina,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
За съжаление, ние от Casino Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление в този случай не можем да ви помогнем. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани в Чешката република.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
