Играчът от Япония използва бонус от Zipang Casino според правилата и условията, но печалбите му бяха конфискувани без обяснение. Имейлите до казиното са останали без отговор.
Автоматичен превод:
Zipang Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 7 537 $
Zipang Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 10h 45m 0s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Играх според правилата и условията, използвайки бонус, който получих по имейл от Zipang Casino, но печалбите ми бяха конфискувани.
Изпратих имейл, но не получих отговор и печалбите ми бяха едностранно конфискувани. Бих искал да знам причината за това, затова моля за вашето съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми jgmpJj5856,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзката или имейла с офертата за бонус, която сте приели? Моля, изпратете ми и имейла, който сте получили от казиното, след като печалбите ви бяха конфискувани. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Благодаря ви за вашите имейли.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е закрит поради предполагаеми дублиращи се акаунти, открити от казиното?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте използвали бонуса за добре дошли, споменат в имейла, който ми изпратихте?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
\
Превод
Това ми казаха от казиното.
Изобщо нямам спомен за IP.
Ще ви изпратим история на бонусите за добре дошли по имейл. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
