Регистрирах се в Zipang Casino и малко след това получих имейл за специална оферта за добре дошли. По време на бонуса за втори депозит от общо шест бонуса, извадих късмет и спечелих, докато играех слот игра, като успешно изпълних изискванията за залагане.
След като завърших проверката на самоличността, подадох заявка за теглене и ми казаха, че акаунтът ми е в процес на проверка, което ме накара да чакам около три седмици.
Наскоро получих имейл, че печалбите ми са конфискувани. Когато проверих акаунта си, само $500 от втория ми депозит бяха върнати, докато $300 от първия ми депозит не бяха.
Посочената причина за конфискацията беше „общо решение", че акаунтът ми има дублирана информация. Играх обаче само на смартфон устройство, което сам закупих, така че не трябва да има припокриване с никой друг. Запитванията ми по имейл не дадоха допълнителна информация.
Бихте ли могли да разследвате тази несправедлива конфискация?
I registered with Zipang Casino and shortly afterward, received an email about a special welcome offer. During the second deposit bonus of a total of six bonuses, I got lucky and won while playing a slot game, successfully completing the wagering requirements.
After completing the identity verification, I submitted a withdrawal request and was told my account was under review, making me wait for about three weeks.
Recently, I received an email stating that my winnings had been confiscated. When I checked my account, only the $500 from my second deposit was returned, while the $300 from my first deposit was not.
The reason given for the confiscation was a "general determination" that my account had duplicate information. However, I only played on a smartphone device that I purchased myself, so there should be no overlap with anyone else. My inquiries via email have not yielded any further information.
Could you please investigate this unfair confiscation?
ジパングカジノに登録し、しばらくすると特別なウェルカムオファーのメールが届きました。全6回のボーナスのうち2回目の入金ボーナスで運良くスロットゲームで勝利し、かけ条件をクリアしました。
本人確認を完了した後出金申請をすると、口座の精査中と言われ3週間ほど待たされました。
そして先日勝利金の没収のメールが届き、アカウントを確認すると入金分の500ドルだけ戻されていましたが、1回目の入金分300ドルは戻っていませんでした。
没収理由は総合的な判断により重複情報を持つ口座とのことですが、自分で購入したスマートフォン端末でプレイしただけなので他の人と重複することはないですし、メールで問い合わせてもそれ以上の回答が返ってきません。
不当な没収であるためカジノグルさんの方で調査をお願いできないでしょうか。
Автоматичен превод:
