Играчът от Япония завърши успешно KYC процеса и спечели $21 800, след като направи първоначален депозит от $280 с бонус. Заявката му за теглене обаче остана необработена повече от месец, като отделът за обслужване на клиенти заяви, че е „в процес на преглед“. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти за решение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което можеше да повлияе на рейтинга на казиното, потенциално да предизвика промяна в техния подход. Играчът беше уведомен, че казиното е нелицензирано, което ограничава допълнителните възможности за защита.
Автоматичен превод:
