Играч от Германия успя да се регистрира и да направи депозити в казино, за което се предполага, че не приема немски играчи. Сега тя иска депозитите й да бъдат възстановени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът имаше нулев баланс, когато акаунтът в казиното беше закрит, поради което няма нищо за възстановяване.
Здравейте, тъй като е заявено от Casinoguru и Askgambler, че немски играчи не се приемат и успях да се регистрирам и да направя депозити, бих искал възстановяване на депозитите ми.
Здравей yasin61,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Zip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното и колко депозирахте там? Колко е текущият ви баланс в казиното? Свързахте ли се с казиното, за да получите възстановяване на вашия депозит?
Опитах се да вляза в уебсайта на казиното с немски VPN и сайтът ограничи достъпа ми до него, така че можете ли да ми изясните как можете да стигнете до там? Използвали ли сте някакъв вид VPN?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, регистрацията беше на 12.08.2023г. Също така ми беше изпратен имейл с предложението за добре дошли, преди дори да познавам казиното. Депозирах общо 130 евро. Текущият ми баланс в казиното е 0,05 евро, но все пак успях да вляза тази сутрин, както обикновено чрез вашата връзка или когато въведох zipcasino в Google. Тази сутрин исках да разгледам транзакциите си, казиното умишлено ми позволи да избера само един ден в прозореца за търсене, така че решиха, че не виждам транзакциите си. Въпреки това преди няколко дни направих екранна снимка на всичките си депозити😉 Така че и сега няколко часа по-късно казиното напълно блокира акаунта ми, подчертавам казиното. Говорих с казиното за възстановяване на сумата, но те не искат да върнат сумата. Ето защо имам нужда от вашата помощ и не е възможно да дам оценка 8.0. Благодаря ти
Моля, покрийте личните ми неща като имейл или име
Hier noch die Antwort vom Chat heute, warum sie meinen Account geschlossen haben:Danny01:52:20 pm Добре, наистина акаунтът ви в ZipCasino е затворен, уведомих екипа за проблема и чакаме отговор. Ще се върнем с отговор веднага щом имаме едно ..име.., но засега изглежда, че вашият акаунт е бил затворен за игра от ограничена държава.
Освен това винаги имах достъп до уебсайта без VPN
Здравей yasin61,
Правилно ли разбирам, че сте използвали целия си баланс в казиното, който в момента е нула и искате да възстановите депозитите си? Ако случаят е такъв, за съжаление никой не може да направи нищо. След като изиграете баланса си, не можете просто да поискате възстановяване на сумата, сякаш е загубена, значи е загубена. Ако имате оставащ баланс там и казиното откаже да обработи тегленето ви поради вашето местоположение, ние бихме могли да ви помогнем, но възстановяването на депозитите не е опция.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Започва да ме отвращава как работят ръка за ръка с казиното. Казиното дори умишлено изпраща имейли до немски играчи, които нямат право да играят там. И със сигурност казиното щеше да ми откаже теглене, което надвишава депозитите ми. Те помагаха, но сега говорят с казиното зад кулисите, за да не плащат. Вижте чата, където поддръжката казва, че са блокирали акаунта ми, защото съм от държава с ограничения. Защо ми беше позволено да се регистрирам и депозирам? Защо стоите зад тези машинации. Както казахме, те работят ръка за ръка с казиното
Здравей yasin61,
Както вече беше обяснено, ако трябваше да се свържете с казиното веднага, след като депозитът ви все още е в акаунта ви, ние бихме могли да ви помогнем да възстановите баланса си. Но не можете просто да загубите парите и да поискате възстановяване, всеки би направил това, без изобщо да загуби пари.
Моля, не забравяйте да се свържете с казиното или с нас възможно най-скоро и не докосвайте баланса по никакъв начин и, разбира се, моля, прочетете правилата и условията, тъй като сте съгласни с тях, когато се регистрирате.
Жалбата ще бъде затворена поради горепосочените причини.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
