Скъпи Braxypoo,
Съжаляваме да видим оплакването ви.
Според нашия екип по плащанията и данните в системата, вашата скорошна заявка за теглене не можа да бъде обработена поради „неуспешен" депозит. Криптовалутата, която сте депозирали, е с по-ниска стойност от сумата, която сте поръчали, следователно вашият депозит се счита за "неуспешен". За да гарантираме коректност, ние ви възстановихме изцяло депозита.
Освен това тегленето в тази криптовалута не беше успешно, тъй като опцията е активирана само ако депозитът е успешен.
Нашият екип за обслужване на клиенти вече е обсъждал това с вас и е споделил много повече подробности, но ако имате още въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем!
С Най-Добри Пожелания,
Казино Zinkra
Dear Braxypoo,
We’re sorry to see your complaint.
As per our payments team and the data in the system your recent withdrawal request couldn’t be processed due to an "unsuccessful" deposit. The cryptocurrency you deposited had a lower value than the amount you ordered, therefore, your deposit was considered as "unsuccessful". To ensure fairness, we’ve refunded your deposit fully.
Furthermore, the withdrawal in that cryptocurrency was not successful because the option is only enabled if the deposit is successful.
Our Customer Service team has previously discussed this with you and have shared a lot more details, but if you have any more questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Best regards,
Zinkra Casino
Автоматичен превод: