Играчът от Канада спечели чрез безплатни завъртания и изпълни изискванията за залагане. Казиното обаче поиска депозит преди теглене. След като играчът направи депозита, казиното заяви, че не го е получило или все още чака. Опитахме се да проучим проблема, като зададохме допълнителни въпроси на играча, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Тези момчета държат парите ми, които спечелих на безплатни завъртания и изпълних изискванията за залагане, също ги изтеглих и след това казаха, че трябва да направя депозит, така че отивам да направя депозит и сега те казват, че никога не са получавали или че е чакащо и беше само депозит, така че мога да изтегля печалбите си, тези момчета са измамници, всъщност е тъжно да видя това да се случва, спечелих честно
Здравей Braxypoo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Zinkra Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
