Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Zinkra Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Zinkra Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сложих пари на щита през банката и не можах да играя. Тъй като не можех да видя тези пари в баланса си, винаги имаше демо Андрей
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми andreipruss8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, andreipruss8. Бих искал да ви помоля да предоставите следната информация:
- официално изявление от вашата банка (писмо или имейл) относно тази ситуация,
- разписка за депозит - ако има много други показани транзакции, моля, маркирайте тази, която не е обработена успешно,
- екранна снимка на вашата касиерска история от казиното.
Можете да изпратите всичко на kristina.s@casino.guru .
Освен това, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми andreipruss8,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих ви по имейл един от тези преводи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
andreipruss8, получих вашите имейли, но не само че не сте предоставили цялата информация, която поисках, но цялата е в писмен вид. Бихте ли ми изпратили всичко в различен формат? Екранна снимка би била много по-добър вариант. Също така, моля, проверете съобщението ми отново и предоставете цялата информация, която съм изброил. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Пак казвам, преведох пари от банковата сметка, която ти изпратих и той дори не ме пусна до казиното, преведох отново 20 ye и всичко се повтори. Не мога да ви дам повече информация, само това, което ви изпратих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
вчера Zinkra Casino дойде отново да погледне сметката ми, изведнъж парите все пак дойдоха и той отново не ми отвори сметката и поиска парите да бъдат преведени първо в тяхната сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но не съм сигурен, че разбирам правилно вашите две последни съобщения. Вашият акаунт в казиното блокиран ли е? Освен това все още не съм получил цялата необходима информация. Моля, предоставете го, тъй като това доказателство е от съществено значение, за да продължим нашето разследване. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Слушай ме внимателно. Казвам ви, прехвърлих пари в портфейла на казиното, но вие не можете да влезете в него и не виждам пари в портфейла си за игри, защото той не ме пуска в моята сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И четката ми не може да бъде блокирана, тъй като никога не съм играл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
andreipruss8, извинявам се, но все още не съм получил необходимата информация. Моля, изпратете ми екранна снимка на разписка за депозит от депозит, който не е кредитиран във вашата казино сметка, както и екранна снимка на вашата каса/хронология на депозита, за да можем да видим, че депозитът наистина не е кредитиран.
Моля, разберете, че тези доказателства са от решаващо значение в случаи като този и не можем да продължим напред без тях. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Нямам тези екранни снимки. Пратих ти банков превод, че им преведох пари. И аз не мога да отида в казиното, опитах всичко възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, обърнете внимание, че не сте предоставили никакви валидни доказателства за банковия превод. Писменото имейл съобщение с копирана информация не е легитимно доказателство. Моля, изпратете ми екранна снимка на транзакцията от вашия начин на плащане или банково извлечение в PDF (моля, отбележете там липсващия депозит).
Ако това не е предоставено, ние ще отхвърлим вашата жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема andreipruss8,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
