НачалоЖалбиZigZagSport Casino - Тегленето на играча е забавено.

ZigZagSport Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 196 €

ZigZagSport Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.6.2022 | Случаят е приключен : 4.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия е поискал изтегляне 9 месеца преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, чакам от 8 септември 2021 г. 196 € от зигзаг спорт

Бих искал да ми помогнат,

благодаря и поздрави.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи bad669,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да е обработено, или е било обработено, но никога не е достигнало до вас? Кой начин на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но девет месеца са наистина много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, със Skrill. file

Все още чака в самия акаунт и всеки път, когато кажат, че ще го обработят, се опитах да им кажа да го изпращат на всеки 2 месеца или така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, bad669, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей bad669,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя ZigZagSport Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, чакам теглене от септември и те просто казват - всеки път, когато се свържа с тях - да изчакам, но досега бих казал, че съм чакал достатъчно дълго, вече почти година.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не знам, опитвал ли си да му пишеш? Абсурдно е да се чака теглене повече от година. Що се отнася до мен, те са легализирани крадци. И звездите на това казино трябва да са 0. Тъй като и аз изпращах селфита с близкия чат и паспорт по това време.

Но какво говорим, ние сме при комиците..

И всичко това за около 200 евро.

Със сигурност това казино е на ръба на фалита, ако не може да си позволи такова изплащане, бих казал, стойте настрана


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи bad669.


Разбирам чувствата ти. Даването на казино 7 + 7 дни за отговор е стандартна процедура, така че, моля, бъдете търпеливи.


И ако това не успее, ние ще ви помогнем да подадете жалба директно до регулатора на казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи bad669,

Изглежда, че казиното не реагира.

Искате ли да подадете жалбата си до регулатора? Аз ще ти помогна с това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, добре, благодаря, на този етап нека го направим, разбира се. Какво трябва да направя?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи bad669,

От няколко дни се опитвам да получа информация кой лиценз на Кюрасао притежава ZigZagSport (ако има такъв). За съжаление, поддръжката им ме игнорира и информацията липсва и от уебсайта им.

Така че, моля, позволете ми да продължа - когато получа информацията, ще ви кажа как да се оплачете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи bad669.

Трябва да е този.


Моля, напишете имейл на: complaints@gaminglicences.com

Имейлът трябва да съдържа:

1) Вашата лична информация:

име и фамилия

вашата страна на пребиваване

твоята възраст


2) Органът по жалбата трябва да включва:

име на казино + URL + лиценз (NV 8048/JAZ)

вашето логин (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)

опишете какво се е случило (включително паричната сума, която оспорвате) + връзка към тази жалба + прикачете екранна снимка, която сте ни изпратили.


Кажете ми, когато подадете жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Видях, че са отменили предстоящото теглене, сега се опитах да го направя отново и виждам, че мога само в криптовалути

Да видим дали ще пристигне до 3-4 дни и ако не стане, ще изпратя жалба до лиценза за игри и ще ви уведомя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, това изглежда разумно. Уведомете ме, когато имате актуализации относно вашия случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи bad669,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини