Играчът от България се сблъсква с трудности при тегленето на печалбата си от 90 евро от онлайн казино SESAME. След многократни опити за проверка на личната му карта, те поискаха селфи с документа за самоличност, но дори и след изпълнение на условията, сумата за теглене беше възстановена. Той изразява разочарование от продължаващите проблеми.
Sesame Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 41m 13s
Sesame Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 час
Здравейте.
От един месец правя депозити с моята карта в онлайн казино SESAME и спечелих 90 евро, като не искат да ми ги дават.
3 - 4 дена не ми приемат личната карта, която е видима и няма никакви забележки за верификацията и.
След 10 пъти писане в чат на имейл ми я приеха и уж всичко нормално.
Направих теглене и след 15 мин. ми върнаха парите.
Пак почнах да пиша и да им се обаждам.
След като приеха личната ми карта, ми заявиха, че искали пак да я пратя, но със селфи като я държа, което вече е подигравка.
Направих селфи като държа личната карта и не го разглеждат.
Вече нямам нерви, повярвайте ми. Инвалид съм, а тези хора ми сакратиха живота. Как може така да се гаврят със хората.
Моля ви направете нещо.
Ще съм ви благодарен.
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводУважаеми niki79zh,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Правилно ли разбирам, че проверката все още не е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
