Играчът от Норвегия чакаше теглене, поискано две седмици преди това от Zeuswin. Въпреки че е получил известни средства, основното теглене от 17.08. остана необработен, като казиното се позова на технически грешки, в които играчът се съмняваше. Играчът потвърди, че е преминал KYC и че статусът на тегленето е в очакване. Проблемът беше решен, тъй като играчът успешно получи тегленето и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.
Zeuswin ми изпрати малко теглене, но не и тегленето, което изпратих на 17.08. говорят за технически грешки и прочие, но аз не им вярвам.
Така че се надявам това да накара Zeuswin да вземе нещата сериозно..
Уважаеми akselrosenvinge123,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Правилно ли разбирам, че вече сте направили успешни тегления от ZeusWin Casino преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Какъв е статусът на последната ви заявка за теглене? Предстои ли, обработено ли е или е отменено от казиното?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Получих тегленето. Затворете този случай.
Уважаеми akselrosenvinge123,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
