НачалоЖалбиZeusWin Casino - Оттеглянето на играча се забави.

ZeusWin Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

ZeusWin Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 2.7.2024 | Случаят е приключен : 14.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Австрия имаше предстоящо теглене на 1000 EUR, което не беше обработено в продължение на 7 дни, въпреки че беше информиран чрез чат на живо, че ще бъде обработено след 3 дни. След множество съобщения относно забавянето, казиното е поискало документи за проверка, които играчът е изпратил. В крайна сметка казиното потвърди, че документите са прегледани и тегленето е одобрено и обработено успешно. Играчът обаче съобщи, че все още не е получил средствата, което доведе до допълнителни дискусии относно времевата рамка за обработка и сътрудничеството на играча с изискванията на казиното. Случаят в крайна сметка беше отхвърлен поради липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

1000 EUR не са обработени от 7 дни... чатът на живо ми каза, че ще бъдат обработени след 3 дни, няма нужда да казвам повече... моля, помогнете ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи Тутанкамон1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Но пише, че не е нужно да се верифицирате и никой не се свързва с вас по имейл, никой не дава никаква информация и т.н.. ако четете коментарите на други играчи, е абсолютно същото... ИЗМАМА и МАНИПУЛАЦИЯ и нищо по-малко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

И така, ден 14 и изплащането дори не е обработено... Сигурен съм, че е измамно казино, абсолютно сигурно. В чата автоматично съм на опашка номер 100, безкрайно чакане и накрая автоматично съобщение, че е препратено към финансовия отдел и че ще го получа след 3 дни... може би са имали предвид 3 месеца😡

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Правилно ли разбирам, че не сте били помолени да преминете KYC проверката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Пише, че не е нужно да потвърждавате, така че не мога да качвам документи, ако сайтът не го позволява...така че няма бонус в играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Парите все още не са обработени и когато отидете в чата на живо, отнема час, докато дойде някой и попитате какво става с парите и всеки път, когато получите отговор, сега имам колега на смяна, който ще поеме и след това изчакайте още един час... значи си е чиста измама, измама на най-високо ниво! Моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, Tutankamun1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи Тутанкамон1,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.

Сега ще се свържа с ZeusWin Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, след 15 дни казиното поиска проверка и аз изпратих документите... можете да си представите колко време им трябва, за да проверят документите и след това да изплатят.....това е позор, те нарушават собствените си правила и условия. ..Надявам се да намалят рейтинга, за да защитят бъдещите играчи. Много благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи Тутанкамон1,

благодаря за актуализацията. Все още чакам казиното да ми отговори. Ще те държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Казиното е най-голямата измама, която съм виждал, все още нищо не се е случило... Чакам отговор от 28 юни, но нищо не се е случило. Обикновено нещо подобно трябва да се докладва в Google, за да се защитят други играчи... това не може да е вярно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Тутанкамон1,


След като прегледахме активността в акаунта ви, забелязахме, че сте поискали две тегления от по 500 евро. Първото теглене беше успешно обработено и платено. Второто теглене обаче беше отменено от страна на играча и средствата впоследствие бяха използвани и загубени в играта. След това вашият акаунт беше закрит по ваша молба.


Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


С Най-Добри Пожелания,


ZeusWin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Разбира се, спрях, след като те се бъзикаха с мен в продължение на един месец, например искаха извлечения от сметки от 6 месеца, въпреки че бях със Zeus от един месец, и те поискаха това само след 1 месец... сега не Не ме интересува, исках да затворя акаунта и да посъветвам другите да не играят там...но твоята оценка също е странна.....много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Тутанкамон1,


Извинявам се за евентуалното объркване. Документите, които споменахте, са стандартни изисквания за всички играчи като част от нашата процедура „Опознай своя клиент" (KYC).


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.


С Най-Добри Пожелания,


ZeusWin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми казино ZeusWin,

благодаря ви за вашите съобщения.


Скъпи Тутанкамон1,

Благодаря ви за вашето съобщение. Съветвам ви да подадете необходимите документи. Разбирам, че някои от тях може да са объркващи, но те са много важни за проверките срещу пране на пари. Също така е важно да се подчертае фактът, че тъй като това казино работи онлайн, то има ограничени възможности как да определи, че тегленето ще отиде при неговия законен собственик.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Мислите, че съм глупава и вярвам на твърденията им? Можете да разказвате тази приказка на всеки, но не и на мен, къде в условията ви пише, че не се свързвате с тях и не правите нищо в продължение на 28 дни? Те стартираха програмата за проверка едва след 28 дни, преди това не работеше! Преди това пишеше, че не трябва да се верифицирам!!!! Каква е шегата! Написах ли ти няколко имейла, за да отговориш поне?? Във вашия чат на живо винаги бях на опашка номер 66???!!! Това не е случайно!! Правите го нарочно, за да полудее играчът и да заложи парите!!!!!! Надявам се да ви баннат, но проблемът е, че продължавате да отваряте ново казино... за да заблудите играчите!!! Надявам се отговорните органи да си свършат работата и в един момент всички да се окажете зад решетките


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Tutankamon1,


Надявам се това съобщение да ви намери добре.


Имаме удоволствието да ви информираме, че вашите документи са прегледани и оттеглянето ви е одобрено и обработено успешно.


Извиняваме се за всяко недоразумение или неудобство, което това може да е причинило.


Благодарим ви за търпението и разбирането.


С Най-Добри Пожелания,


Зевсуин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми казино ZeusWin,

Благодаря Ви за актуализацията.

Скъпи Тутанкамон1,

бихте ли ни дали съвет дали сте получили плащането?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Не!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Тутанкамон1,

благодаря за съобщението.

Съгласно нашата фирмена политика, ние даваме 14 дни за обработените плащания да пристигнат до предпочитания от играча метод на плащане. Казината имат много малко или никакво влияние върху средствата, след като напуснат акаунтите им. Предлагам да изчакате още малко. Моля, информирайте ни, след като средствата ви пристигнат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Тутанкамон1,

можете ли да посъветвате дали сте получили средствата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като Tutankamun1 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на Tutankamun1 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини