Играчът от Онтарио беше депозирал $60 в казиното, но средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки че се свърза многократно с отдела за поддръжка на клиенти и предостави екранни снимки, тя не получи решение или отговор. Препоръчваме да се свържете с нейния доставчик на плащания, за да проучите проблема, тъй като казиното може да не е успело да го разреши директно. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
На 2 юни около 20:15 направих $40 депозит само за да изпробвам казиното. Направих още $20: депозит малко след това, за да видя дали моите депозити са кредитирани в моята сметка. Свързах се с тях чрез чат и им обясних, че моите депозити не са добавени в акаунта ми, те казаха, че това е проблем с третата страна, да, така е, хаха. Изчаках 2 часа, които ми казаха да чакам, все още нищо. Изпратих им имейл с екранни снимки на моите депозити, без отговор. Сега е 3 юни в 17:00 ч. и все още няма отговор и няма депозити, кредитирани в сметката ми. Стойте далеч от това казино. Те очевидно, от това, което виждам в момента, са ми откраднали парите. Днес отново изпратих съобщение в чата, те казаха, че ще изпратят жалбата ми до правилния отдел. Искам парите си обратно, защото това казино е измама. Да, това са само $70, НО това бяха моите $70, които в замяна трябваше да бъдат използвани за мое забавление. Откраднато!!!!! Без отговор? Няма помощ чрез чат? Няма пари, кредитирани по сметката ми в рамките на 21 часа? ОТКРАДЕН!!!! СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ ТЕЗИ МОШЕНИЦИ!!!
Уважаеми miniflexana,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или възстановени обратно в банковата ви сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
