ZeusGlory Casino - Играчът не може да затвори акаунта въпреки заявката за самоизключване.

Аз съм натрапчив комарджия, който преяжда, след което месеци ще е добре, докато не се случи отново. Регистрирах се в GamStop и блокирах възможностите си за онлайн банкиране, за да ми попречи да играя в измамни сайтове, които имат номера на търговци на дребно.

Видях, че това казино има добър рейтинг (7/10) на този сайт и имам доверие на този сайт.

Но казиното не е честно или отговорно казино и не носи отговорност.

Първоначално се регистрирах, за да играя една игра в netent, което е основната ми слабост. Не можах да получа достъп до играта като GBP, те трябваше да конвертират парите ми в EUR, за да работи играта.

След това играх стабилно в продължение на 8 часа, докато загубих всичките си пари.

Свързах се с казиното, за да обясня ситуацията си и да блокират сметката ми, това беше на 3 юли. Преследвах чат на живо и акаунтът ми остана отворен. До ден днешен не съм получил отговор на нито един от имейлите си.

Приложил съм преписа. Просто не бих препоръчал това казино на играчите

Скъпи Smiles81,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със ZeusGlory Casino.

Извинявам се, но в първоначалната ви публикация не беше включен препис на чат.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли препратили стенограмата на вашия чат на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?
• Искали ли сте самоизключване в това казино поради проблеми с хазарта или сте информирали по друг начин казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря за имейла ви.

• Бихте ли споделили имейла, до който сте изпратили support@zeusglory.com (препратете имейла, който изпратихте на 3 юли, на tomas@casino.guru )
• Бихте ли посочили датата, на която точно сте успели да депозирате и да загубите депозираните средства?

Благодаря за вашите имейли.

Разбирам разочарованието ви, но вярваме, че казиното трябва да ви предпази от депозиране и игра, след като ги информирате за проблемите си с хазарта. Тъй като изглежда, че сте депозирали и сте загубили своите депозити, преди да се свържете с казиното, те не биха могли да ви защитят и следователно не отговарят на условията за възстановяване на тези средства.

• Моля, уведомете ме дали акаунтът ви е затворен, както ви информира казиното в съобщението си до вас на 9 юли.
• Ако има обстоятелства, които не съм разгледал, моля, уведомете ме и за тях.

Ако имате открита сметка в някое онлайн казино, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Съобщения на играча:

Здравей Томас,

Опитвам се да отговоря в един сайт, но продължавам да получавам грешки?

Усещането е, че избирате да се съсредоточите върху депозитите, а не липсата на отговорност и бавността, които да изключите. Имах сила на волята, други не биха имали

Освен това инструментът е безсмислен, искам да мога да бъда блокиран, преди да се опитам да отворя акаунт. Докато открия акаунт, вече съм залагал. GamStop наистина работи, но за съжаление принуждава хората да излязат извън Обединеното кралство, когато имат рецидив и да намерят измамни казина, които позволяват това да се случи. Ако наистина се интересуваха от отговорния хазарт, казината щяха да възстановят сумата въз основа на доказателство за GamStop и факта, че са разрешили членство в Обединеното кралство на първо място. Без да се обиждате, но просто се чувства, че всички застават на страната на казиното в тези случаи и наистина забравят, че пристрастяването е болест, а не избор. Това казино беше напълно наясно със ситуацията ми след рецидива и избра да не прави нищо, трябваше да преследвам изключване. Това трябва да е неприемливо

Връзката все още не работи.

Съжалявам, че се чувстваш така.

за съжаление, тъй като в момента не е в сила глобален стандарт и всяка юрисдикция има свой собствен набор от правила за самоизключване, могат да се намерят големи разлики между отделните държави и техните политики за самоизключване. Понастоящем не съществуват международни стандарти за самоизключване, което означава, че предотвратяването на създаването на акаунт в казиното е почти невъзможно в юрисдикции извън UKGC. Въпреки това, след като акаунт бъде създаден, трябва да е възможно самоизключване, в такава ситуация нашият инструмент може да ви бъде полезен. Можете да прочетете повече за проблема в нашата статия https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion

В крайна сметка не сме в състояние да ви помогнем допълнително с искане за възстановяване на средства, както ви обясних по-рано в нишката и по имейл, и жалбата ви ще бъде затворена.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.