Играчът от Германия е поискал две тегления преди десет дни. За съжаление плащанията все още предстоят. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Тегленията на играчите са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 799 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден. Всъщност аз съм търпелив човек. Винаги обаче получавам други изявления от поддръжката защо парите ми не са изплатени. На началната им страница за изплащането също се говори за 2-3 работни дни, но сега е 11 дни.
Имам нужда от помощ, трябва ли да чакам или какво да правя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми danielrenken1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви със забавените тегления. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил напълно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Цялата игра беше без бонус.
Благодаря ви много, тогава ще бъда търпелив, докато изтекат 14-те дни. Всичко щеше да бъде проверено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, danielrenken1. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми danielrenken1,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, затворете случая. Получих изплащане за 2-ри все още чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Перфектна новина. Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното второ теглене. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, danielrenken1, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Пожелавам ви щастлива нова година.
Автоматичен превод:
