Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с ZetCasino и негов представител ни информира, че от играча се иска да потвърди своя акаунт. След това играчът спря да отговаря и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
здрасти Наредих плащането на 02.11.2022 г. На 4 ноември 2022 г. получих имейл със следния текст: „Въз основа на информацията, която сте намерили, вие поискахте плащане от 176,00 EUR. Вашата заявка за теглене ЩЕ бъде обработена скоро от финансовия отдел." Към 14 ноември 2022 г. парите ми не са ми изплатени. Свързах се с поддръжката повече от 5 пъти. Първият път ми казаха, че срокът за плащане може да бъде до 5 дни. По-късно бях информиран, че е възникнала грешка и плащането ми е било „изгубено". Днес ми пишат, че имат голяма нужда от плащане и нямат време. Трябва да чакам и те със сигурност ще платят. Но не ми казват датите. Когато поисках официален отговор на писмото, не получих нищо. Оказва се, че казиното не казва кога ще плати и моли да чака всеки ден, което противоречи на собствените им правила, които гласят, че изплащането ще бъде извършено в рамките на 5 дни.
Добър ден. Казиното все още не изплаща пари. Свързах се с поддръжката за обяснение. Получих същия отговор. Ще трябва да чакате кой знае колко. Смятам, че това е унижение на клиента.
не, нищо не ми е платено.
Състоянието на моята кандидатура на уебсайта не се е променило от 11/02...
Благодаря ви много за отговора, stadmannr711. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
здрасти Опитвам се да тегля пари за първи път. Казиното не поиска проверка. Забавянето на тегленето се дължи на някои технически затруднения от страна на самото казино. Бонусът ми беше кредитиран, но загубих всичко на слотовете. Всички печалби бяха натрупани, когато нямах активен бонус. Все още не съм получил парите. Казиното не изпраща никаква информация.
Минаха 23 дни. Парите не съм ги получил. Информация от казиното не е получена.
здрасти Парите все още не са изплатени. Казиното не изпраща известия.
Благодаря ви много stadmannr711 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей stadmannr711,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам да ви помогна с проблема ви, така че ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя ZetCasino да се присъедини към нашия разговор и да участва в разрешаването на проблема със забавеното теглене на играча. Бихте ли ни обяснили защо заявката за теглене не е обработена вече повече от три седмици?
Надявам се да те чуя скоро!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Уважаеми всички,
Извиняваме се за забавянето и бихме искали да ви уведомим, че преглеждаме подробностите за проверка.
Финансовият отдел скоро ще предостави необходимите подробности, за да потвърди сметката и да продължи с тегленето, след като процесът на проверка бъде завършен от играча.
Поздрави,
ZetCasino
здрасти Казиното се държи като измамник. Вчера също не се искаха документи и доказателства (прилагам скрийншот). След месец и половина все пак решиха да дадат отговор. Но те дадоха отговора само тук. Никой не се свърза с мен по имейл.
Не съм съгласен с тези условия и изисквам възстановяване на депозита. Защото мисля, че казината са измамници и не искам да им изпращам документите си!
Уважаеми ZetCasino, благодаря ви за отговора.
Уважаеми stadmannr711, свързали ли сте се вече с вас от казиното относно проверка след последната ви публикация тук?
За разбирането,
Наталия
здрасти Казиното не ме уведоми. Последното писмо в моя имейл, че тегленето ми се обработва.
След като казиното написа в този спор, че е поискана проверка, такъв формуляр се появи в моя личен акаунт.
Имам въпрос към представителя на казиното. Само да не бях пуснал жалба срещу теб тук. Щеше ли пак да ми държиш парите, да се опиташ да ги откраднеш и да не коментираш?!
Защо повече от месец не получавам никаква информация!!!?
Здравейте,
Любезно ви информираме, че списъкът с документи се появява в игралния акаунт, след като бъдат поискани.
Извиняваме се за причинените закъснения и ви молим любезно да качите исканите документи.
След като документите бъдат качени, изтеглянето на проверката ще се извърши с приоритет.
На Ваше разположение,
Zetcasino.com
Уважаеми Zet Casino, благодаря ви за отговора.
Уважаеми stadmannr711, бихте ли ме актуализирали, ако вече сте имали възможност да качите документите си за проверка в акаунта си? Както можете да видите отговорите на казиното тук и изглежда, че има желание да сътрудничи по вашия въпрос, така че силно препоръчвам да започнете процедурата за проверка, за да можете най-накрая да изтеглите средствата си.
Моля, дръжте ни в течение 🙂
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
