ZetCasino - Играчът се оплаква от продължителния процес на теглене.

Здравейте,

Играл съм на ZetCasino и се опитах да се оттегля. На първо място те ми казаха, че трябва да депозирам със същата опция, която искам да изтегля, така че първо трябваше да депозирам малко Litecoin. След това оттеглих печалбата си от 80 €. Така че сега трябваше да изчакам 5 дни (въпреки че казаха ДО 3), за да ми изпратят имейл, за да се потвърдя (вместо да го правя преди оттеглянето на UGHHH). Изпратих личната си карта и всички документи за процеса и сега трябва да изчакам още 3 дни и от уикенда му скоро трябва да изчакам още по-дълго. Поисках подкрепа, ако оттеглянето е незабавно, тъй като все още се обработва по време на проверката и те ми казаха, че след проверката трябва да изчакам ОЩЕ 3 дни отгоре и тъй като сряда е 3-ият ден от проверката процес означава, че ще трябва да изчакам още 5 дни до понеделник, за да бъде изтеглен. Процесът им на теглене е шега и трябва да избягвате това казино. Като цяло ще трябва да изчакам 15 дни и се обзалагам, че дори ще отнеме повече време.

Уважаеми exxoticx,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че проверката на акаунта в KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Впоследствие е съвсем обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Случаят е приключен

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, exxoticx, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру