Играчът от Италия преживя технически проблем, който не й позволява да продължи да играе. Казиното възстановява загубената сума и жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Играчът е изпитал технически проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 130 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От 5 януари 2021 г. слотът за мегавеи Legend of Cleopatra, на който играх, внезапно замръзна по време на сесия, където печелех 130 евро. Изречението, което излиза от този момент, винаги е едно и също „Грешка в сървъра, моля презареди играта". Играх залог от 1 евро.
Никой никога не ми е помагал. Казват, че не намират никакви грешки, но когато се опитвам да вляза в играта, все още намирам сесията отворена с печалбите, които не мога да взема.
Освен това всички игри, свързани с този слот, са изтрити от историята на игрите ми. Има грешка и тя е очевидна. Моля за помощ и евентуално възстановяване. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Джесика,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитали ли сте да изчистите кеша и бисквитките и да стартирате играта отново? Имали ли сте подобни трудности с други игри?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Опитах всички решения, които ми предложихте и които са същите като поддръжката на казиното. Пиша им в чата на живо от седмици и те не намират никакви проблеми, но проблемът е налице и не мога да осребря печалбата си. Само на този слот имам проблеми, защото той е единственият, който съм играл най-много.
Последни имейли от казиното:
Скъпа Джесика,
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка на ZetCasino.
Техническият отдел е проверил игрите и те работят без никакви оплаквания.
Съжалявам, но разследването приключи и не намерихме липсващи печалби.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл support@zetcasino.com или чрез чат на живо.
Пожелания,
Екип на ZetCasino.com
Здравей Джесика,
Благодарим Ви, че се свързахте с нашата поддръжка!
Молим Ви да изтриете кеша и бисквитките на вашето устройство и да рестартирате системата. И ако има шанс да опита друго устройство.
Ако имате някакви допълнителни въпроси или искания, моля не се колебайте да се свържете с нас по имейл или чрез чат на живо.
С Най-Добри Пожелания,
Zetcasino.com
Скъпа Джесика,
Благодарим Ви, че се свързахте с нашата поддръжка!
С настоящото ви препоръчваме да опитате друг интернет браузър или настолен компютър.
Ако имате някакви допълнителни въпроси или искания, моля не се колебайте да се свържете с нас по имейл или чрез чат на живо.
С Най-Добри Пожелания,
Zetcasino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Джесика за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джесика!
Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да поканя Zet Casino да се присъедини към тази дискусия и да ни помогне да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съобщавам ви, че zetcasino ми върна днес "странно" печалбите, блокирани на слота. Това със сигурност ще бъде вашата заслуга. Благодаря отново!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
