Играчът от Италия се бори за достъп до казиното от своята страна. Играчът потвърди, че проблемът е решен и оттеглянето е получено.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Достъпът на играча до казиното е отказан.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сайтът на казиното не отговаря. От грешка или пренасочване към друго казино. Очаквам теглене, но проблемът засега е, че не е възможно да влезете в казиното. Сякаш беше изчезнал от мрежата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми braluc07,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в казиното с италиански VPN и не успях, но работеше с други страни. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта или по време на игра? Кога точно сте създали акаунта? Моля, потвърдете също, че сте използвали правилната информация за вашата страна при създаването на профила.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно го публикувайте тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина. Не използвах никаква VPN за достъп до сайта. Регистриран съм от април 2020 г. и никога не съм имал проблеми с достъпа или плащанията. Значи ми казвате, че проблемът засяга цяла Италия? И какво е възможно за достъп с чужд VPN?
Благодаря ти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина. Проблемът сякаш се е решил сам. Вече е възможно да влезете отново в сайта. Моят акаунт е функционален и резервациите ми за теглене са налични и все още са в рамките на очакваните срокове за доставка. Проследявам го и ви актуализирам, ако остане стабилен. Благодаря ти
междувременно за бърза поддръжка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора и актуализацията, braluc07. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми braluc07,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина. Простете чакането. Всичко мина гладко и получих всички плащания навреме. Благодаря ти за подкрепата.
Добър ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина, braluc07! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
