НачалоЖалбиZENITBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

ZENITBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 2 850 €

ZENITBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.6.2023 | Случаят е приключен : 12.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча от Полша беше блокиран няколко пъти заради съмнения за нарушаване на Общите условия. Тъй като проблемът е свързан със спортни залагания, отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Преди повече от два месеца, когато се опитах да изтегля сметката ми беше блокирана за 60 дни. Причината беше твърдението за нарушаване на правилата.

Съгласно клауза 5.15 акаунтът ви се блокира до 60 дни, с право на удължаване на посочения период, с цел извършване на пълна проверка на акаунта ви, поради съмнение за нарушаване от ваша страна на Правилата за приемане на залози.


След два месеца сметката ми беше деблокирана. Мога да заложа отново. Поръчах теглене на средства. След няколко дни беше анулиран и бях помолен да верифицирам акаунта си. Верифицирах акаунта и отново наредих тегленето на средства. Минаха няколко дни и той беше отхвърлен и акаунтът беше забранен отново за период от 60 дни. Същата причина като първия път.



Залагам повече от 20 години и никога не съм имал сериозни проблеми. Тази компания са измамници и правят всичко възможно, за да не изтеглят парите ви.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Азаел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да продължим със случая.

Правилно ли разбирам, че все още не сте преминали проверката на акаунта? Изпратихте ли всички необходими документи за самоличност навреме и в правилния формат?

Какви видове игри играехте в казиното (казино игри на живо, слотове, спортни залагания)?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Вероника

Успешно завърших проверката.

Използвах предимно спортни залагания.

Не съм участвал в никакви промоции. Не съм ползвал бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Азаел,

За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, но можем да предложим три уебсайта, които го правят:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Надявам се, че ще могат да ви помогнат с проблема ви.

Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси.

Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни. Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини