НачалоЖалбиZenCasino - Играчът има проблеми с играта и неразрешени оплаквания.

ZenCasino - Играчът има проблеми с играта и неразрешени оплаквания.

Автоматичен превод:

Сума: A$800

ZenCasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.1.2024 | Случаят е приключен : 20.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше докладвал за проблем с играта на блекджек на живо на Zen Casino, при която неговите печеливши странични залози не бяха изплатени. Той също беше имал проблем с механиката на играта, по-специално действие за удвояване, което не беше обработено, което доведе до загубена ръка. Играчът беше изразил недоволство от отговора на казиното, което предполагаше, че избягва игри от доставчика, ако не е доволен. Тогава казиното прекрати разговора. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече доказателства и да удължи времето за обработка на жалбата, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. Въпросът остана неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, това започна преди около 2 седмици, когато играех в zen casino, играя там в казино на живо и играя блекджек, неговият доставчик е щастлива серия, сега започна с това, че направих страничен залог на перфектни чифтове, сложих 50 долара и загубих ръката, но получих смесен чифт 6 to1 взе всичките ми пари, когато загубих ръката и никога не платих. Говорих незабавно с екипа за поддръжка, дадох им кръг. Исках да кажа, че ще бъдат разследвани и трябва да отнеме 3 дни и да говоря с моето казино малко след като направих друг страничен залог и се случи същото нещо, спечелих и никога не ми беше платено, така че след часове писане на главоболия напред-назад с моето казино най-накрая ме изпратиха да сложа 350 долара в моята сметка, така и не видях парите за другия страничен залог и просто получавам едно и също нещо отново и отново, разследва се, но по принцип дори не мисля, че правят нещо за другия и си помислих, че първият, ако просто ми платят, ще млъкна, беше изключително трудно и отнема много време, за да го върна сега, след като това първо плащане беше кредитирано, имах малко повече доверие, така че играех отново и имах 11 с първите ми две карти 7 и 4. Имах 160 долара залог по памет и избрах за да удвоя, натиснах го, бутоните изчезнаха и нищо не се случи, те избраха да застанат на моите 11, изпращах им съобщения по това време всичко, но остана 11 и дилърът дръпна 10 и спечели, аз никога през живота си не съм виждал някой да стои на unbustable 11 това не се случва, особено срещу карта с нисък дилър, просто не се случва, независимо че играех известно време, никога не съм имал проблеми с връзката, знам, че бутонът беше натиснат, не е правилно, така че във всеки случай изпращам съобщение отново същото старо същото старо изпратете ни това отидете в ure casino бла бла Просто го поставих на ок нещо се обърка надявам се да си получа парите обратно не след дълго мисля че може да е било преди, но все пак беше същата сесия съжалявам трудно запомням точните подробности когато играете това е много различни ръце и се случва бързо, но всеки факт за това как се случва е истината, така че така или иначе вярвам на една от ръцете си след това, решавам да опитам моя luk на чифтове отново, тъй като беше минала повече от седмица от последните 2 така че пуснах 15 долара на чифтове и стигнах до перфектни 3s и ръката продължи. Загубих ръката от 120, но не ме интересуваше, просто спечелих 25 към 1 на чифтове, мислех си, но не, отне моите 120 моите 15 на чифтове и 15 от другата страна 21+3, така че общо 150 и не ми плати нито цент сега, това е случайно съвпадение, че дълго след единствените странични залози, които направих и не един от тях плати, а всичките взех парите си и играех играта няма проблеми с връзката нищо идеално дилърите дори обявиха чифтовете Казах им, че дори са объркани, но не можаха да помогнат един дори каза, че изглежда имат проблем на тази маса, така че аз съм на най-малко 560 на ръка. Не мога да си спомня колко беше вторият от първия път и мисля, че по памет може да е бил страничен залог 21 плюс 3, съжалявам, не мога да си спомня, но им изпратих всички подробности и номера на играта и нищо поредица от късмет просто ме игнорирайте, дзен просто изглежда изпраща генерирани съобщения и дори не чете повечето от това, което казвам, никога няма да ми плати и очевидно има нещо, което се случва с един от zens съобщенията, които сме, ако не съм доволен щастлива серия може би не трябва да играя там, толкова съм раздразнен и не е правилно, можете ли да ми помогнете, моля, не знам какво да правя, ще прикача екранна снимка на инцидента Не ми е платено за two3s и ако искате Мога да намеря първия за двама ви и може би този, който сме, удвоих на 11 и те никога не го удвоиха или уцелиха, така че загубих, благодаря много предварително за всичко, което gu може да направи, за да ми помогне, поздрави Trent liptay p filefile съжалявам, аз също добавих снимка, опитах се да се свържа с lucky streak и те ми казват, че отивам там, поддръжката, там, поддръжката ме блокира и дори не ми отговори, жалко е и дзен казиното затвори билета ми тази сутрин, забравих да ти кажа, също така съжалявам за всичко това просто не знам какво да правя, никога не съм правил теглене от тях и съм влагал толкова много от парите си в тамошното казино, толкова е разстройващо, че те крадат от мен, благодаря отново filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи tnflippy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всякакви подкрепящи доказателства, като допълнителни екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидентите, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидентите с неизплатените залози?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей вероника, ще трябва да потърся другите инциденти, които имам екранна снимка от първата ръка, за която ми върнаха парите, но не и втория залог, който направих малко по-късно същия ден и не вярвах, че мога да получа всички информация като в моите екранни снимки по-горе за този последен случай до този момент, за съжаление с дали спрях да играя, трябваше да имам, но аз съм комарджия и не мога да си помогна, хаха, какво мога да кажа, но наистина имах проблем със странични залагания, вярвате или не, поставих само двете първи, оставих ги под съмнение, надявайки се, че е еднократно и щях да го докладвам, мислейки, че се сортира, така че направих второто, това се случи отново, така че след това спрях и играх просто не направих странични залагания, тъй като останалото работи добре, докато след като ми върнаха първия страничен залог, реших, че отново съм в безопасност и трябва да е бил проблем, те го оправяха без проблеми, така че направих страничен залог и невероятно Спечелих отново перфектните 3s, които виждате на снимката по-горе, така че 3 за 3, което е невероятно за мен, повярвайте ми, винаги губя хаха 😆 и дори когато не съм добре хаха, това се случва, но повече от седмица по-късно се случва същото, което не е проблем с връзката, това е нещо различно, също така там минималните странични залози на масата от 80 долара са 40 долара и вярвам, че 15 на масата от 40 долара, така че ако това е продължаващо нещо и се случва на много хора, това е добра промяна за тях доставчик късмет се свързах с тях, тъй като виждате в имейла същото същото говорете с поддръжката, след като те ви кажат, че се разследва може да отнеме до три дни говорете с ure casino можете да опитате и да опитате просто сте игнорирани, така че отивате в ure casino те първо те изпращат обратно там и се опитват да не поемат отговорност, така че след това отивам на късметлийска серия, те правят същото, сякаш дори не е там компания, тук нещо не се случва, седмица по-късно и първият страничен залог, който поставям отново откраднат с всички моите екранни снимки и подробностите в тях там са ясни и лесни за виждане. Бих искал да знам какво има нужда от разследване на тази компания, защото онлайн има чувството, че могат да се скрият и просто казано са престъпници, които просто се стремят да летят под радара кой се грижи за тези доставчици трябва да има законен служител, който трябва да провери това. Имах същите проблеми с толкова много от тези казина и другия основен доставчик, всички те работят по един и същи начин и мога да ви кажа, че знам, че има нещо, което не е наред с тях те просто го правят по различни начини, кълна се, че никога не съм виждал някои от нещата, които се случват. Онлайн толкова често се случва в реалния живот, някои от тях са шокиращи, освен страничните залози, играта не е лоша в сравнение с много от тях, вероятно използват страничните залози, така че оставят играта да бъде хаха, кой знае

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

как да разкрия там измама, който следи тези хора и ги лицензира късметлия и казиното печелят ли и двамата дали единият от тях не другият трябва да има начин тези крадливи измети с нисък живот трябва да паднат колко хора го правят те правят това две няма грешка там направо крадци край на историята те правят измама и им се измъква трябва да платят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, получихте ли екранните снимки, които изпратих още благодаря

Опитах се да се свържа с lucky streak, хвърлих друга част от сайта онлайн и те ме блокираха оттам, веднага след като им казах какво се случва, тази компания е престъпна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодарим ви, че изпратихте екранните снимки. Имам обаче нужда и от историята на игрите, свързана с проблемния геймплей. Можете да го заявите директно от казиното. Моля, помолете ги да го предоставят във формат Excel и да го изпратят на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tnflippy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини