Играчът от Полша се регистрира в Zetbetting за спортни залагания, но установи, че тя не е достъпна за него. След като поиска закриване на сметката и възстановяване на депозита, казиното затвори сметката, но не върна депозита и не успя да отговори на имейлите. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до разрешаването на проблема. Играчът потвърди, че проблемът е решен и оплакването е маркирано като „разрешено“ в системата.
здравейте, регистрирам се в zetbetting поради спортни залагания, за съжаление спортните залагания не са достъпни за хора от Полша. Написах им съобщение за тази ситуация с молба да закрият сметката и да върнат депозита. Те затвориха акаунта ми, но не получиха парите ми xD Те не отговарят на имейли и чатът на живо не работи xD Историята ми с казиното беше кратка, но това е смешно, че казиното не отговаря на имейли, затварят акаунта ми и не връщат депозита ми хаха
Уважаеми kiziorro1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ZenBetting Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
общувам чрез съобщение на сайта и акаунтът ми е спрян, така че нямам печатен екран от сайта, защото нямам достъп до акаунта...
редактиране: изпратих им този имейл
Благодаря ви много, kiziorro1984, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми kiziorro1984,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на ZenBetting Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино ZenBetting,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
xD Clusoe спечели, случаят е близо! xD Не знам защо не отговарят в тази тема, може би разчитат на мен ;p Приятен ден и живот, независимо кой си 😉
Уважаеми kiziorro1984,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
